В ПОМОЩЬ МАРКЕТОЛОГУ / SMM ДЛЯ B2B
Пошаговое руководство
по подготовке рекламной кампании в соцсетях
для B2B-компаний
по подготовке рекламной кампании в соцсетях
для B2B-компаний
Вы поймете логику таргетированной рекламы, узнаете правильный порядок действий, научитесь проводить рекламные кампании
по проверенному алгоритму.
по проверенному алгоритму.
Кто хотя бы раз настраивал таргетированную рекламу в любой социальной сети, тот знает, сколько нюансов нужно учесть, чтобы бюджет не вылетел в трубу.
Что лучше: изображение или видео? Текст на изображении: полезен или вреден? С чего начать запуск кампании: с выбора аудитории, выбора формата рекламы или написания текста? Какой бюджет выделить для начала?
Я был на месте новичка, пробил все стены головой и благодаря этому в ней "нарисовался" алгоритм, по которому я работаю. Я предлагаю вам воспользоваться этим пошаговым руководством. Благодаря ему, вы будете точно знать, что вы делаете и почему. Вы не утонете в мелочах и не поставите телегу впереди лошади.
Берите и пользуйтесь при самостоятельной настройке или при сотрудничестве со специалистом по SMM.
Это первое, насколько я знаю, руководство по SMM-рекламе для B2B.
Что лучше: изображение или видео? Текст на изображении: полезен или вреден? С чего начать запуск кампании: с выбора аудитории, выбора формата рекламы или написания текста? Какой бюджет выделить для начала?
Я был на месте новичка, пробил все стены головой и благодаря этому в ней "нарисовался" алгоритм, по которому я работаю. Я предлагаю вам воспользоваться этим пошаговым руководством. Благодаря ему, вы будете точно знать, что вы делаете и почему. Вы не утонете в мелочах и не поставите телегу впереди лошади.
Берите и пользуйтесь при самостоятельной настройке или при сотрудничестве со специалистом по SMM.
Это первое, насколько я знаю, руководство по SMM-рекламе для B2B.
В интернете миллион статей о том, как настраивать рекламные кампании (РК). Как открыть рекламный кабинет, какие кнопки нажимать, как вставлять ссылки и указывать бюджет на рекламу. Я ничего нового по этому поводу не скажу, тем более, что Facebook, Вконтакте и вся остальная компания каждый год что-то кардинально меняют.
Зато в интернете нет (я не встречал) руководств, как системно подготовить таргет-кампанию ДО того, как придет время нажимать кнопочки, вставлять ссылки и загружать картинки.
Успех РК - в четком планировании: что именно будет сделано и почему. Без планирования получаются хаотичные движения и непонятные результаты. Поэтому я хочу рассказать не про "кнопочки", которые может нажимать и школьник, а про маркетинг. Ведь не случайно мой слоган - это "Социальные сети по-взрослому".
Зато в интернете нет (я не встречал) руководств, как системно подготовить таргет-кампанию ДО того, как придет время нажимать кнопочки, вставлять ссылки и загружать картинки.
Успех РК - в четком планировании: что именно будет сделано и почему. Без планирования получаются хаотичные движения и непонятные результаты. Поэтому я хочу рассказать не про "кнопочки", которые может нажимать и школьник, а про маркетинг. Ведь не случайно мой слоган - это "Социальные сети по-взрослому".
Армен Каладжян
В PR с 2002 г.
В интернет-маркетинге и SMM с 2008 г.
В интернет-маркетинге и SMM с 2008 г.
В этом руководстве приведены примеры из моих кейсов. Все компании в них - это B2B из сфер: медицина, косметология, товары для ремонта.
Названия компаний-заказчиков заретушированы, чтобы не нарушать нашу договоренность о соблюдении конфиденциальности.
Названия компаний-заказчиков заретушированы, чтобы не нарушать нашу договоренность о соблюдении конфиденциальности.
ВАША КАРТА ДЕЙСТВИЙ
Едем по шоссе с понятными указателями
Прежде, чем заправлять свою кампанию "топливом" хотя бы даже на копейку, сохраните у себя и запомните эту схему.
Представьте, что вам требуется доехать из Москвы до Владивостока, не потеряв подвеску и не залив в бак ослиной мочи от Василия Алибабаевича. А я даю вам карту в Google Maps с проверенными метками, куда ехать, где заправляться и останавливаться на ночлег.
Потом я расскажу про каждый пункт более детально.
Представьте, что вам требуется доехать из Москвы до Владивостока, не потеряв подвеску и не залив в бак ослиной мочи от Василия Алибабаевича. А я даю вам карту в Google Maps с проверенными метками, куда ехать, где заправляться и останавливаться на ночлег.
Потом я расскажу про каждый пункт более детально.
1
Оффер
Сначала нужно придумать оффер, то есть конкретное предложение для ваших клиентов или партнеров. Что именно вы хотите рекламировать?
2
Целевая аудитория (ЦА)
Затем мы подбираем ЦА под выбранный оффер. Кто и почему может заинтересоваться данным предложением?
3
Поиск ЦА
Далее мы должны запланировать, где и как будем искать свою ЦА. Какие способы вам доступны здесь и сейчас, а какие - в перспективе?
4
Целевое действие
Что именно должна сделать ЦА после ознакомления с рекламой, чтобы вы считали РК успешной? Ответ "Купить" неверный. Почему, расскажу дальше.
5
Оценка эффективности
Как вы будете отслеживать эффективность рекламы? С помощью статистики сайта, CRM или как-то еще?
1
Выбираем соцсеть
Да-да, соцсеть для рекламы нужно выбирать после того, как определились с офером и ЦА. Нередко клиенты приходят с запросом: "Хотим продвигаться в Инстаграм". Почему Instagram, а не ВК или Телеграм?
2
Посадка для трафика
Выбираем, куда ведем трафик: на сайт, на страницу в соцсети, в Мессенджер / Директ, к форме заявки и т. д.
1
Текст(ы) объявления (-ий)
Только на этом этапе мы начинаем создавать рекламную компанию. И начинаем с текста: как вы донесете свое предложение до выбранной ЦА в выбранной соцсети.
2
Формат(ы) объявления(-ий)
В каком формате лучше донести текст: короткий или длинный текст, или прямая речь в видеоролике, или серия изображений в "карусели" с короткими заголовками. Адаптируем текст под выбранный формат.
3
Выбираем изображение(-ия)
Теперь под формат рекламы выбираем картинки. Решаем, будет ли это одиночное изображение или несколько в виде коллекции или карусели.
Или же начинаем снимать ролик.
Или же начинаем снимать ролик.
4
Призыв к действию
Как должно завершаться объявление, чтобы человек среагировал (обычно, это клик)?
Заметили, что карта разбита на три цветовые схемы?
1
До соцсетей
На этом этапе забываем про соцсети, не открываем никаких страниц (если их нет) и не думаем, что лучше - картинки или видео.
2
Добавляем соцсети
Здесь принимаем решение, как вписать соцсети
в ваш маркетинг и существующие инструменты, например, сайт.
в ваш маркетинг и существующие инструменты, например, сайт.
3
Настраиваем объявления
И только на данном этапе занимаемся собственно объявлениями: "играемся" с текстами, изображениями и призывами.
ШАГ ЗА ШАГОМ НА ПРИМЕРАХ
Поясняю каждый пункт карты
на примерах моих кейсов
на примерах моих кейсов
01
Оффер (предложение клиентам)
- "Мы хотим продвигать нашу компанию".
- "Мы хотим продвигать дизайнерские обои из Британии".
Это все НЕ офферы. Они никуда не годятся. Мало ли в России компаний, в том числе предлагающих обои, мебель или медицинские товары? За что здесь зацепиться клиенту / будущему партнеру?
Оффер - это привлекательное, цепляющее предложение КОНКРЕТНОГО ПРОДУКТА или УСЛУГИ:
- Не просто обои из Британии, а "Эксклюзивные обои от известной команды дизайнеров. Эти обои уже продаются в таких-то магазинах Европы. Мы предлагаем такие-то условия партнерам. Запишитесь на бизнес-завтрак по продаже дизайнерских обоев."
Вот это уже похоже на оффер. Уловили разницу?
- "Мы хотим продвигать дизайнерские обои из Британии".
Это все НЕ офферы. Они никуда не годятся. Мало ли в России компаний, в том числе предлагающих обои, мебель или медицинские товары? За что здесь зацепиться клиенту / будущему партнеру?
Оффер - это привлекательное, цепляющее предложение КОНКРЕТНОГО ПРОДУКТА или УСЛУГИ:
- Не просто обои из Британии, а "Эксклюзивные обои от известной команды дизайнеров. Эти обои уже продаются в таких-то магазинах Европы. Мы предлагаем такие-то условия партнерам. Запишитесь на бизнес-завтрак по продаже дизайнерских обоев."
Вот это уже похоже на оффер. Уловили разницу?
Пример оффера моего клиента (кликабельно).
Здесь продвигается продукт для профессионалов: филлеры редкой марки для косметологии по специальной цене.
Здесь продвигается продукт для профессионалов: филлеры редкой марки для косметологии по специальной цене.
Пример оффера моего клиента (кликабельно).
Приглашение на мастер-класс и обмен опытом.
В рекламе нельзя "растекаться по древу", пытаясь описать все достоинства своей компании. Каждое объявление должно быть посвящено узкой теме.
Приглашение на мастер-класс и обмен опытом.
В рекламе нельзя "растекаться по древу", пытаясь описать все достоинства своей компании. Каждое объявление должно быть посвящено узкой теме.
Разработка офферов - самый важный этап при подготовке рекламы в социальных сетях. Почему? Потому что в соцсетях никто не ищет "мебель для ресторанов купить дешево". Это не Яндекс.
Человека нужно зацепить, увлечь и заманить к себе на страницу или сайт. А сделать это можно лишь привлекательным и конкретным предложением. По этой причине в любой соцсети реклама компании вообще или товаров / услуг вообще обречена на провал.
Сколько должно быть офферов? Да сколько угодно, лишь бы денег и сил хватило на продвижение. Каждый оффер - это отдельная рекламная кампания со своей аудиторией.
Человека нужно зацепить, увлечь и заманить к себе на страницу или сайт. А сделать это можно лишь привлекательным и конкретным предложением. По этой причине в любой соцсети реклама компании вообще или товаров / услуг вообще обречена на провал.
Сколько должно быть офферов? Да сколько угодно, лишь бы денег и сил хватило на продвижение. Каждый оффер - это отдельная рекламная кампания со своей аудиторией.
Армен Каладжян
В PR с 2002 г.
В интернет-маркетинге и SMM с 2008 г.
В интернет-маркетинге и SMM с 2008 г.
Еще одна особенность оффера в соцсети - это заманчивое промежуточное предложение. В В2В бизнесе клиенты не делают заказ сходу. Срок принятия решения может длиться месяцами. Поэтому к общему предложению я советую добавлять промежуточное (тизер).
Например, когда я продвигал элитный паркет среди дизайнеров и розницы, мы не писали в рекламе "купите", "закажите", а предлагали прийти на встречу и мастер-класс по выбору паркета для престижного загородного строительства.
Для продажи продукта дороже шариковой ручки требуется несколько касаний. Наивно верить, что одно рекламное объявление совершит фурор, а кассовый аппарат зазвенит без остановки.
Например, когда я продвигал элитный паркет среди дизайнеров и розницы, мы не писали в рекламе "купите", "закажите", а предлагали прийти на встречу и мастер-класс по выбору паркета для престижного загородного строительства.
Для продажи продукта дороже шариковой ручки требуется несколько касаний. Наивно верить, что одно рекламное объявление совершит фурор, а кассовый аппарат зазвенит без остановки.
Пример рекламного поста, в котором сочетаются новость о мероприятии (презентация паркета в Кемерово) и предложение заказать такую же презентацию в своем городе.
Для качественной проработки оффера полезно составить карту преимуществ продукта.
Для этой цели я использую бесплатную программу mind-map XMind Zen.
На скриншоте фрагмент карты УТП (уникальных торговых предложений) моего клиента - финского медицинского сервиса для клиник и врачей.
Для этой цели я использую бесплатную программу mind-map XMind Zen.
На скриншоте фрагмент карты УТП (уникальных торговых предложений) моего клиента - финского медицинского сервиса для клиник и врачей.
02
Целевая аудитория
И только после выбора оффера(-ов) мы можем сказать, кто наша целевая аудитория.
- "Наши клиенты - это активные люди с доходом выше среднего, возраст 28-45 лет, живущие в Москве и ближнем Подмосковье".
Это не описание целевой аудитории, а жесть жесткая! Это все и никто. Это абстрактный носитель кошелька, который живет лишь в воображении маркетологов.
Имея на руках определенный вкусный оффер, мы можем быть более конкретными. Например, мне нужно продвинуть дорогой паркет. Кто моя аудитория:
- дизайнеры,
- архитекторы,
- прорабы,
- владельцы и руководители магазинов стройматериалов,
- журналисты профильных изданий (ремонт и дизайн).
Групп ЦА может быть много. Какая лучше? Покажут результаты рекламной кампании. Может выясниться, что паркет из французского дуба интереснее мужчинам-дизайнерам 30-40 лет из Екатеринбурга. Главное, при подготовке РК выберите несколько приоритетных групп ЦА и пусть это будет вашей начальной гипотезой.
- "Наши клиенты - это активные люди с доходом выше среднего, возраст 28-45 лет, живущие в Москве и ближнем Подмосковье".
Это не описание целевой аудитории, а жесть жесткая! Это все и никто. Это абстрактный носитель кошелька, который живет лишь в воображении маркетологов.
Имея на руках определенный вкусный оффер, мы можем быть более конкретными. Например, мне нужно продвинуть дорогой паркет. Кто моя аудитория:
- дизайнеры,
- архитекторы,
- прорабы,
- владельцы и руководители магазинов стройматериалов,
- журналисты профильных изданий (ремонт и дизайн).
Групп ЦА может быть много. Какая лучше? Покажут результаты рекламной кампании. Может выясниться, что паркет из французского дуба интереснее мужчинам-дизайнерам 30-40 лет из Екатеринбурга. Главное, при подготовке РК выберите несколько приоритетных групп ЦА и пусть это будет вашей начальной гипотезой.
Пример настройки одной из аудиторий в рекламном кабинете Facebook. Здесь отобраны врачи, которых может заинтересовать профессиональный сервис.
Сначала вы описываете свои (множ. число) ЦА на бумаге, а потом ищете их с помощью рекламных кабинетов соцсетей и специальных сервисов (парсеров).
Сначала вы описываете свои (множ. число) ЦА на бумаге, а потом ищете их с помощью рекламных кабинетов соцсетей и специальных сервисов (парсеров).
Для поиска ЦА я также использую mind-map, который позволяет мне собрать мысли "в кучу" и системно подойти к вопросу.
На скриншоте лишь фрагмент с сегментами ЦА для одной финской медицинской компании, которая предлагает сервис для клиник и врачей.
Здесь я перечислил желания и страхи врачей относительно данного сервиса.
Соцсети по-взрослому, говорю же.
На скриншоте лишь фрагмент с сегментами ЦА для одной финской медицинской компании, которая предлагает сервис для клиник и врачей.
Здесь я перечислил желания и страхи врачей относительно данного сервиса.
Соцсети по-взрослому, говорю же.
03
Поиск целевой аудитории
Определившись с группами ЦА и дав им исчерпывающее описание, мы можем понять, где и как их искать. Для поиска аудиторий чаще всего используют три источника:
- собственную клиентскую / партнерскую базу,
- возможности рекламных кабинетов соцсетей,
- сервисы для парсинга.
Это очень объемная тема, поэтому я расскажу о логике моей работы
с клиентом.
- собственную клиентскую / партнерскую базу,
- возможности рекламных кабинетов соцсетей,
- сервисы для парсинга.
Это очень объемная тема, поэтому я расскажу о логике моей работы
с клиентом.
дизайнеровИтак, я должен продвигать презентацию элитных обоев из Британии и Италии.
Где искать нужных людей?
Существуют и другие инструменты, например, массфолловинг в Инстаграме и реклама у блогеров, но для начала я предлагаю взять на вооружение три основных.
В итоге у нас получается много разных баз, которые являются нашими гипотезами. Мы пока не знаем, кто лучше откликнется на данный оффер. Покажет лишь результат рекламы.
Где искать нужных людей?
- Собственная база.
- У компании есть список (Эксель) с контактными данными клиентов и партнеров. Это хорошая, теплая и лояльная база. Надо ее пригласить на мероприятие. Список можно загрузить в рекламные кабинеты, соцсети найдут этих людей и мы можем показывать им рекламу.
- Возможности рекламных кабинетов.
- На основе загруженного списка мы можем расширить аудиторию (создать Look Alike, по терминологии Фейсбука). Проще говоря, робот соцсети посмотрит наш список и найдет среди своих пользователей очень похожих по характеристикам людей. То есть таких пользователей, которые скорей всего заинтересуются мероприятием, потому что у них те же интересы и соц-дем, что у наших клиентов. Супер-инструмент.
- Мы можем собрать аудитории по их интересам и характеристикам. Например, в отдельную базу собираем всех дизайнеров. В отдельную - архитекторов. И так далее. Вплоть до тех, кто работает на строительных рынках (это сложно сделать, но есть лайфхаки). У вас будет много-много баз ЦА, которые нужно тестировать в процессе рекламной кампании.
- Наконец, мы можем собирать в отдельные базы людей на основе их поведения. Например, всех, кто лайкнул и/или прокомментировал наши посты про обои. Или тех, кто посетил сайт компании или конкретную страницу с описанием конкретных брендов обоев.
Если комментируют или ходят на сайт - значит, интересуются. Не теряем ценный актив. Это теплая аудитория.
- Сервисы парсинга.
Парсинг - это сбор в отдельные базы подписчиков ЧУЖИХ страниц, например, конкурирующих компаний. Мы можем собрать подписчиков похожих компаний или людей, подписанных на профессиональные паблики о дизайне и ремонте. Вариантов миллион. Парсинг - это огромная тема для отдельной книги.
Существуют и другие инструменты, например, массфолловинг в Инстаграме и реклама у блогеров, но для начала я предлагаю взять на вооружение три основных.
В итоге у нас получается много разных баз, которые являются нашими гипотезами. Мы пока не знаем, кто лучше откликнется на данный оффер. Покажет лишь результат рекламы.
На этом скриншоте фрагмент рекламного кабинета с аудиториями агентства.
Обратите внимание, что посетителей сайта мы нашли в количестве 20 000 человек.
А Look Alike этих посетителей (то есть, похожих по характеристикам) - целых 160 000. Почти на порядок больше! Хорошее увеличение потенциальной аудитории.
Обратите внимание, что посетителей сайта мы нашли в количестве 20 000 человек.
А Look Alike этих посетителей (то есть, похожих по характеристикам) - целых 160 000. Почти на порядок больше! Хорошее увеличение потенциальной аудитории.
04
Выбираем целевое действие
- "Мы хотим дать рекламу, чтобы посетители покупали наш паркет".
Это то же самое, что сказать: "Мы заказали такси, чтобы прибыть в Париж".
Между рекламой и оптовым заказом паркета примерно такое же расстояние, как между заказом такси и приземлением в Париже. Много промежуточных пунктов. Вот почему я сразу написал, что цель "Купить" неверная, хотя по сути правильная. Да, нужно держать в голове, что будешь богатым и здоровым, но для начала переставайте выпивать и купите абонемент в бассейн.
Все, что дороже шариковой ручки - особенно, в соцсетях - это процесс в несколько касаний с клиентом. Поэтому ставьте реалистичные целевые действия для:
- данного конкретного оффера,
- данной конкретной аудитории,
- данной конкретной рекламы.
В общем, я призываю быть конкретным реалистом. Хотя, будь я неконкретным фантазером, зарабатывал бы, как Тони Роббинс.
Это то же самое, что сказать: "Мы заказали такси, чтобы прибыть в Париж".
Между рекламой и оптовым заказом паркета примерно такое же расстояние, как между заказом такси и приземлением в Париже. Много промежуточных пунктов. Вот почему я сразу написал, что цель "Купить" неверная, хотя по сути правильная. Да, нужно держать в голове, что будешь богатым и здоровым, но для начала переставайте выпивать и купите абонемент в бассейн.
Все, что дороже шариковой ручки - особенно, в соцсетях - это процесс в несколько касаний с клиентом. Поэтому ставьте реалистичные целевые действия для:
- данного конкретного оффера,
- данной конкретной аудитории,
- данной конкретной рекламы.
В общем, я призываю быть конкретным реалистом. Хотя, будь я неконкретным фантазером, зарабатывал бы, как Тони Роббинс.
Какие целевые действия с одного рекламного объявления лично я считаю реалистичными в В2В:
Конечно, можно давать рекламу с предложением "Закажи и купи", но только на тех, кто очень хорошо знает вашу компанию и уже с ней работал. Это горячая аудитория.
А вот для холодных и теплых клиентов в В2В (и не только в В2В!) требуются цепочки касаний.
- скачайте программу / описание / презентацию продукта или мероприятия,
- подпишитесь на рассылку "Рекомендации профессионалам, как заработать на элитном паркете",
- узнайте больше о продукции на нашем сайте,
- получите консультацию менеджера по телефону сегодня,
- запишитесь на вебинар или бизнес-завтрак и так далее.
Конечно, можно давать рекламу с предложением "Закажи и купи", но только на тех, кто очень хорошо знает вашу компанию и уже с ней работал. Это горячая аудитория.
А вот для холодных и теплых клиентов в В2В (и не только в В2В!) требуются цепочки касаний.
Это пример рекламы, которая нацелена, скорее, на постоянных клиентов.
Впрочем, некоторые из новых клиентов могут "клюнуть" на скидку.
Впрочем, некоторые из новых клиентов могут "клюнуть" на скидку.
А это рекламный пост, который совмещает два в одном: отзыв о мастер-классе и косвенную рекламу самих мастер-классов компании.
Такой пост хорошо запускать на теплую аудиторию, которая уже знакома с компанией, но еще не работает с ней.
Такой пост хорошо запускать на теплую аудиторию, которая уже знакома с компанией, но еще не работает с ней.
05
Оценка эффективности
Как вы поймете, что цель рекламы достигнута? Для контроля над ходом рекламы и бюджетом я рекомендую заранее предпринять следующие шаги:
- Установите на всех страницах сайта пиксели социальных сетей. Информацию о том, что это и как сделать, вы найдете в интернете. Об этом написано тысячу раз со всеми деталями.
- Настройте Цели в Яндекс.Метрике (или Google Analytics). И эта тема разжевана миллионами до меня. Помните про промежуточные цели, а именно: неправильно настраивать только цель "Купили / Заказали". Есть также цели "Скачали", "Подписались", "Написали", "Позвонили" и так далее.
- Составьте перечень utm-меток, которые вы будуте использовать для ссылок на ваш сайт. Тоже много информации в Сети. Для создания ссылок с метками я использую этот сервис от Гугла.
- Если клиенты предпочитают звонить, подключите сервис call-tracking (аналитики звонков). Таких служб много, тема не новая, информации тонна.
По опыту скажу, что с формулировкой оффера некоторые компании более-менее справляются. Самая распространенная ошибка - это мнение, что надо продвигать "нашу фирму". Конечно, это не так. Продвигать нужно определенный продукт в определенной упаковке (что я и называю "оффером").
Зато с определением и поиском аудитории все очень непросто. "МЖ, 28-54, выше среднего, директора, Москва" - это стандартное описание от заказчика. К сожалению, такая широкая формулировка не работает. Парсингом почти никто из закачиков не умеет пользоваться. Про сохранения аудиторий и Look Alike многие не слышали.
Что делать? Можно научиться самостоятельно настраивать рекламные кампании, сегментировать и искать своих клиентов. Да, это время, время и еще раз деньги на набивании шишек. А можно заказать настройку рекламы и доведение "до ума" соцсетей у специалиста.
Если сначала обратиться к специалисту, то можно с его помощью через 2-3 месяца получить на руки красивый, грамотный инструмент для продвижения в социальных сетях: страницу, рекламный кабинет, все настройки. Бери и работай сам, если охота.
Решайте сами. Но коль вы хотите сэкономить время и снять с себя часть головной боли, напишите мне. Помогу создать из ваших социальных страниц инструмент маркетинга В2В-бизнеса.
Давайте обсудим ваш проект. Заполните эту форму или позвоните +7 925 126-00-46.
Зато с определением и поиском аудитории все очень непросто. "МЖ, 28-54, выше среднего, директора, Москва" - это стандартное описание от заказчика. К сожалению, такая широкая формулировка не работает. Парсингом почти никто из закачиков не умеет пользоваться. Про сохранения аудиторий и Look Alike многие не слышали.
Что делать? Можно научиться самостоятельно настраивать рекламные кампании, сегментировать и искать своих клиентов. Да, это время, время и еще раз деньги на набивании шишек. А можно заказать настройку рекламы и доведение "до ума" соцсетей у специалиста.
Если сначала обратиться к специалисту, то можно с его помощью через 2-3 месяца получить на руки красивый, грамотный инструмент для продвижения в социальных сетях: страницу, рекламный кабинет, все настройки. Бери и работай сам, если охота.
Решайте сами. Но коль вы хотите сэкономить время и снять с себя часть головной боли, напишите мне. Помогу создать из ваших социальных страниц инструмент маркетинга В2В-бизнеса.
Давайте обсудим ваш проект. Заполните эту форму или позвоните +7 925 126-00-46.
Армен Каладжян
В PR с 2002 г.
В интернет-маркетинге и SMM с 2008 г.
В интернет-маркетинге и SMM с 2008 г.
Пожалуйста, укажите все данные верно, только в этом случае я смогу обработать вашу заявку. Неполные или недостоверные данные скажут мне о том, что человек не настроен серьезно.
Отправляя данные с помощью этой формы, вы соглашаетесь с
Политикой конфиденциальности и даете Согласие на обработку персональных данных.
Отправляя данные с помощью этой формы, вы соглашаетесь с
Политикой конфиденциальности и даете Согласие на обработку персональных данных.
Этап №2.
Подключаем соцсети к маркетингу компании и существующим инструментам, например, к сайту.
Подключаем соцсети к маркетингу компании и существующим инструментам, например, к сайту.
06
Выбираем соцсети для рекламных кампаний
После того, как вы определились с целями рекламной кампании, аудиторией и показателями эффективности (KPI), можно выбирать социальные сети.
Распространенная ошибка - ориентироваться на свой вкус: "Мне нравится Инстаграм, там все мои друзья - поэтому я выбираю "инсту".
Другая ошибка - следовать стереотипам: "Вконтакте сидят одни школьники, там никто не покупает".
Как я выбираю социальные сети для продвижения своих заказчиков:
Распространенная ошибка - ориентироваться на свой вкус: "Мне нравится Инстаграм, там все мои друзья - поэтому я выбираю "инсту".
Другая ошибка - следовать стереотипам: "Вконтакте сидят одни школьники, там никто не покупает".
Как я выбираю социальные сети для продвижения своих заказчиков:
- Когда позволяют бюджет и время, мы запускаем продвижение на трех основных площадках: Фейсбук, Инстаграм и Вконтакте. В течение 2-3 месяцев замеряем полученные результаты (стоимость KPI и клиента), и оставляем только те сети, которые выстрелили.
Я считаю этот подход лучшим. Вместо того, чтобы ориентироваться на стереотипы, вкусы и мнения разных гадалок, мы принимаем решение на базе твердых, надежных данных. Это позволяет прогнозировать дальнейший результат от маркетинга, а ведь именно возможностью контроля и прогнозов славится интернет-маркетинг.
Бывают удивительные для клиента открытия. Например, заказчик (услуги для медицины) был уверен, что у него сработает профессиональная соцсеть "Доктор на работе", а на самом деле лучшие результаты показал Facebook.
- В тех случаях, когда целевая аудитория узкая, а ее соц-медиа предпочтения понятны, я рекомендую 1-2 определенные соцсети. Например, для продвижения элитных обоев по всей России выбрали Фейсбук и Инстаграм, потому что целевая аудитория (дизайнеры и сотрудницы отделов закупок) пользовались в первую очередь ими.
- Когда бюджет и время не позволяют протестировать несколько площадок, я предлагаю начать с одной, проработать ее качественно в течение 2-3 месяцев, а потом масштабировать полученный результат на следующую социальную сеть. Например, для продвижения обоев можно начать с Инстаграма, а потом расширить "диапазон активностей" до Фейсбука или Вконтакте.
При выборе площадки для продвижения приходится учитывать много тонкостей.
Например, наличие в соцсети страниц у конкурентов - это хороший знак или нет? Присутствие конкурентов может говорить о наличии целевой аудитории.
С другой стороны, это повышает стоимость продвижения (цену подписчика, ставку за клик и так далее).
Или вот еще проблема. Заказчику нравится Инстаграм, но выясняется, что он не умеет или не хочет делать качественные фотографии. Разве можно продвигать, например, мебель для ресторанов и отелей, когда нечего показать?
Поэтому я настоятельно рекомендую не выбирать соцсети самостоятельно, а сначала предварительно проконсультироваться со специалистом.
Например, наличие в соцсети страниц у конкурентов - это хороший знак или нет? Присутствие конкурентов может говорить о наличии целевой аудитории.
С другой стороны, это повышает стоимость продвижения (цену подписчика, ставку за клик и так далее).
Или вот еще проблема. Заказчику нравится Инстаграм, но выясняется, что он не умеет или не хочет делать качественные фотографии. Разве можно продвигать, например, мебель для ресторанов и отелей, когда нечего показать?
Поэтому я настоятельно рекомендую не выбирать соцсети самостоятельно, а сначала предварительно проконсультироваться со специалистом.
Армен Каладжян
В PR с 2002 г.
В интернет-маркетинге и SMM с 2008 г.
В интернет-маркетинге и SMM с 2008 г.
07
Выбираем "посадку" для трафика
Независимо от выбора соцсети нам нужно решить, куда приводим трафик (будущих клиентов): на свой сайт, на автономную посадочную страницу или куда-то внутри соцсети.
Это очень большой и сложный вопрос. Например, если сайт плохой, конвертирует плохо, то нет смысла приводить туда аудиторию из социальной сети. Обращений, скорей всего, не будет.
Это очень большой и сложный вопрос. Например, если сайт плохой, конвертирует плохо, то нет смысла приводить туда аудиторию из социальной сети. Обращений, скорей всего, не будет.
Очень часто сайт компании является антирекламой ее услуг.
Пример раздела "Акции", который незаполнен уже пол-года.
Пример раздела "Акции", который незаполнен уже пол-года.
Как и выбор соцсети, вопрос трафика большой и сложный. Предложу свой алгоритм принятия решения:
Это общие рекомендации, нюансы лучше обсудить со специалистом. Одна и та же фирма может вести трафик и на сайт, и в соцсеть - все зависит от задач и типа трафика.
- Сайт качественный, вы уверены, что он дает хотя бы 1% конверсии (обращений) от трафика. На сайте много информации и удобные способы контакта.
В этом случае ведите трафик на сайт, но не на главную страницу, а на страницу той услуги, которая рекламируется в данном конкретном объявлении или посте. - Сайт качественный или просто "сойдет". При этом вы хотите продвигать не все услуги, а 1-2 "коронные". Сделайте под эти услуги / продукты отдельные КАЧЕСТВЕННЫЕ страницы на сайте. Пусть они будут вашими лучшими продающими посадочными страницами. Ведите трафик туда.
- Сайт слабый. Ведите трафик на свою страницу в соцсети. Например, Вконтакте можно сделать длинный "лонгрид" (текст) с подробным описанием продукта, контактными данными или ссылкой на форму заявки.
- Холодную аудиторию (первое касание) ведите на сайт только в том случае, когда там есть подробное, вкусное и убедительное описание услуги. В противном случае приводите людей на страницу в соцсети и сначала "прогрейте" их там.
- Теплую аудиторию ведите на посадочную страницу услуги или в нужный раздел сайта.
Это общие рекомендации, нюансы лучше обсудить со специалистом. Одна и та же фирма может вести трафик и на сайт, и в соцсеть - все зависит от задач и типа трафика.
Этап №3.
Настраиваем рекламные объявления. "Играемся" с текстами, изображениями и призывами к действию.
Настраиваем рекламные объявления. "Играемся" с текстами, изображениями и призывами к действию.
8-11
Создаем объявления
Наконец, пришло время создавать много-много объявлений. Каждое из объявлений в социальных сетях состоит из четырех элементов. Я рекомендую разрабатывать объявления в следующем порядке:
- Основной текст
- Формат
- Выбор изображения (-ий)
- Призыв к действию
Некоторые заказчики очень любят заранее согласовывать каждую запятую будущего объявления и допускают к показу только одобренные варианты.
Это огромная ошибка, которая стоит денег.
Никто не знает заранее, какое объявление даст клиентов. Предположения могут быть (и бывают!) ошибочными. Например, у хороших таргетологов есть правило: запускать в показ даже такие тексты и изображения, которые НЕ нравятся лично им. Зато они могут понравиться целевой аудитории.
Для вас я подготовил кейс о том, как мой клиент стал терять деньги потому, что не прислушался к моему мнению и потребовал согласовывать рекламные объявления, выбирая не самые эффективные.
Это огромная ошибка, которая стоит денег.
Никто не знает заранее, какое объявление даст клиентов. Предположения могут быть (и бывают!) ошибочными. Например, у хороших таргетологов есть правило: запускать в показ даже такие тексты и изображения, которые НЕ нравятся лично им. Зато они могут понравиться целевой аудитории.
Для вас я подготовил кейс о том, как мой клиент стал терять деньги потому, что не прислушался к моему мнению и потребовал согласовывать рекламные объявления, выбирая не самые эффективные.
Армен Каладжян
В PR с 2002 г.
В интернет-маркетинге и SMM с 2008 г.
В интернет-маркетинге и SMM с 2008 г.
Надеюсь, вы не будете допускать этой ошибки, заранее выбирая "хорошие" и "плохие" объявления.
Почему я рекомендую составлять объявления в указанном порядке и что означает каждый из элементов?
Почему я рекомендую составлять объявления в указанном порядке и что означает каждый из элементов?
- Текст объявления. Для начала решите, какие именно аргументы, выраженные какими именно словами, могли бы удержать внимание ваших будущих клиентов.
Сначала перечислите в столбик главные аргументы "за" (например, это может быть цена продукции), а потом оформите их текстом убедительно, эмоционально и коротко.
Напишите несколько вариантов текста с разными аргументами и словами. Для каждого сегмента ЦА - свои аргументы и свой стиль! Вот почему сегментировать ЦА нужно до начала работы над рекламными сообщениями.
- Формат. Каждая соцсеть предлагает несколько форматов объявлений: текст + изображение, видео, "карусель" (несколько изображений с разными ссылками), "Сторис" и так далее.
У вас уже есть аргументы, описанные в виде текста. Подумайте, как лучше их преподнести:
- классическим способом с картинкой,
- в виде ролика,
- в виде "карусели", где каждый пункт будет сопровождаться своим изображением и ссылкой?
Все зависит от того, что вы продвигаете. Например, несколько продуктов или результаты работы "До и После" хорошо продвигать "каруселью", чтобы показать разные "изюминки". Мероприятия - с помощью видео.
На самом деле, правил нет и лучше тестировать несколько форматов, если позволяют время и бюджет. Если не позволяют - "классика" всегда в цене и пока работает неплохо.
- Изображения. На этом этапе выбираем изображения, ведь у каждого формата объявления свой формат картинки (-ок). Также принимаем решение, будут ли на изображении какие-либо тексты и опознавательные знаки.
Мое наблюдение: брендированные картинки получают меньше внимания, потому что пользователь сразу понимает, что перед ним реклама, и включает "баннерную слепоту". В социальной сети лучше работает нативность (естественность).
- Призыв к действию. Формулируем или выбираем призыв к действию. Сейчас в социальных сетях есть возможность установить одну из готовых кнопок: "Купить", "Узнать больше", "Позвонить" и так далее.
Вы можете выбрать одну из этих кнопок или написать призыв своими словами, поставив ссылку. Текст призыва во многом зависит от того, куда вы ведете трафик и какое целевое действие ожидаете от посетителей.
Сразу скажу, что призыв "Купить" и "Заказать" не сработает, если касание первое, а трафик "холодный". Вы про это уже знаете.
Ниже пример моего объявления, которое за 200 рублей принесло 78 переходов на целевую страницу сайта. Стоимость одного перехода составила 2,6 рублей. Разве можно получить трафик по такой цене из Директа?
Надеюсь, мир продвижения в социальных сетях стал для вас намного прозрачнее. Я не заинтересован в том, чтобы мой клиент пребывал "в тумане".
Ведь чем больше тумана - тем больше сомнений и вопросов у заказчика. Работать проще, когда мы с заказчиком говорим на одном языке.
напишите мне с помощью этой формы - и мы обсудим ваш проект.
Ведь чем больше тумана - тем больше сомнений и вопросов у заказчика. Работать проще, когда мы с заказчиком говорим на одном языке.
- Если вы хотите увеличить известность своей компании или продукта,
- если вас интересуют соцсети как инструмент привлечения клиентов / партнеров и создания репутации -
напишите мне с помощью этой формы - и мы обсудим ваш проект.
Армен Каладжян
В PR с 2002 г.
В интернет-маркетинге и SMM с 2008 г.
В интернет-маркетинге и SMM с 2008 г.
Получите актуальный план продвижения в соцсетях
или закажите консультацию
или закажите консультацию
Заполните эту форму, я свяжусь с Вами в течение рабочего дня.
Или позвоните +7 925 126 00 46 (WhatsApp / Telegram)
Или же напишите о своих задачах на e-mail ak.clients@ak-marketing.ru
Или же напишите о своих задачах на e-mail ak.clients@ak-marketing.ru
Пожалуйста, укажите все данные верно, только в этом случае я смогу обработать вашу заявку. Неполные или недостоверные данные говорят мне о том, что человек не настроен серьезно.
Отправляя данные с помощью этой формы, вы соглашаетесь с
Политикой конфиденциальности и даете Согласие на обработку персональных данных.
Отправляя данные с помощью этой формы, вы соглашаетесь с
Политикой конфиденциальности и даете Согласие на обработку персональных данных.
Как именно я помогаю компаниям построить репутацию в социальных сетях и найти клиентов.
Знания и опыт маркетинга
в социальных сетях
для руководителей и маркетологов.
в социальных сетях
для руководителей и маркетологов.
Мы используем файлы cookies для вашего удобства. Используя наш сайт, вы соглашаетесь на их использование. Чтобы узнать подробности, вы можете ознакомиться с Политикой сайта по обработке персональных данных
Понятно. Больше не показывать.