Долой «дизайн» из маркетинга! Секрет эффективности для бизнеса в другом

Мы часто попадаем в ловушку, полагая, что продающее изображение — это обязательно шедевр графического дизайна. Нам кажется, что для рекламы отеля, тура или медицинской услуги нужны сложные макеты, стильные плашки и агрессивная типографика. Так называемые дизайнеры любят конструировать эти визуальные ребусы, закрывая «красотой» смысл.

Мой опыт говорит об обратном: этот внешний лоск часто строит стену между брендом и клиентом. Когда картинка кричит «я — реклама», современный человек инстинктивно пролистывает (скролит дальше) ее.

Парадоксально, но лучший дизайн сегодня — это отсутствие «дизайна». Естественность. Обычная фотография или живое видео, снятые без лишнего пафоса, работают мощнее вылизанных креативов. Они не требуют внимания, а заслуживают его, потому что рассказывают историю, а не бьют по голове «А ну смотри немедленно!»
Почему я написал «так называемые дизайнеры»? Просто наболело (Раскрыть)
Мне приходится часто работать с дизайнерами рекламных макетов. К сожалению, почти все те, кто сейчас называет себя дизайнером, не отвечают изначальным требованиям профессии.

Дизайнер решает прикладную задачу. Например, проектируя макет рекламы, он думает о целевой аудитории, законах восприятия, а также требованиях площадки, где будет размещена реклама.

Многие «т. н. дизайнеры» не интересуются ни маркетингом, ни психологией ЦА, и не сверяются с гайдлайнами площадок (например, не всегда в курсе, что медицинская реклама должна быть подписана соответствующим предупреждением). Они лишь собирают макеты из симпатичных элементов, ориентируясь на тренды (молодежные даже в креативах для 50-летних) и свое представление о прекрасном.

Что вы узнаете в статье


1

Секрет эффективного изображения для бизнеса

Что на самом деле заставляет нас остановиться и посмотреть на маркетинговый визуал?
Если убрать декоративный псевдо-дизайнерский шум, что не просто удерживает наше внимание, но и ведет к коммерческому результату для бизнеса?

В перформанс-маркетинге (тот, что про деньги, а не только про имидж) работают три понятных компонента:
  • Результат: что я получу в итоге?
  • Процесс: как это происходит, как используется продукт или оказывается услуга?
  • Социальное доказательство: довольные клиенты, у которых все получилось.
Однако эти три элемента остаются мертвой схемой без главного ингредиента — человека.
Фото интерьера отеля в Самаре. Источник: Ostrovok
Мы любим смотреть на людей

Это наш базовый инстинкт. Нет ничего более унылого, чем фотография пустого лобби отеля или стерильного, безжизненного кабинета врача. Даже самые величественные горные пейзажи кажутся абстрактными обоями, пока на фоне не появится фигура туриста. Нам нужно видеть не просто природу, а то, как человек ею наслаждается.

Главная цель перформанс визуального маркетинга не восхищение, а узнавание. Клиент должен посмотреть на изображение и увидеть в нем себя.

Почувствовать мягкость этой подушки, облегчение после приема врача или восторг от путешествия. Когда человек видит на картинке кого-то похожего на себя, кто уже получает удовольствие от продукта, пропасть между «интересно» и «хочу» сокращается.
Пример из практики: клиника репродуктологии (Раскрыть)
Чтобы не быть голословным, приведу пример из собственной недавней практики. Мой клиент — клиника репродуктивной медицины. Сфера максимально деликатная, интимная, где любое фальшивое движение вызывает отторжение.

Мы решили провести эксперимент и кардинально сменили визуальную стратегию в социальных сетях и рекламе. Вместо рафинированных студийных снимков с безупречными моделями и идеальным светом мы начали публиковать обычные, чуть ли не бытовые кадры. Мы показывали реальных пациентов — женщин, семьи — снятых на камеру смартфона.

Конечно, это был вызов. Далеко не каждый готов афишировать свою историю в такой теме, и мы относились к этому с огромным уважением. Часто приходилось идти на компромиссы: снимать со спины, аккуратно кадрировать или закрывать лица стикерами.

Казалось бы, «неидеальная» картинка, снятая на бегу, да еще и с закрытым лицом — что в ней может цеплять? Но цифры сказали всё за себя. Такой «кустарный» контент разгромил вылизанные дизайнерские макеты.

Аудитория моментально считывала разницу: это не постановка. За этим размытым силуэтом стоит настоящая женщина, которая прошла сложный путь и добилась цели. Это настоящая жизнь, а не актерская игра в счастье. 
Посты с изображениями пациентов клиники. Ничего особенно «дизайнерского» в них нет, зато работают!

2

Какие модели нам нужны

Эпоха глянцевой безупречности уходит
(или уже ушла)
Когда мы видим в рекламе ослепительно белые зубы, кожу без единой поры и фигуры, словно нарисованные в графическом редакторе, наш мозг моментально включает блокировку. Внутренний голос шепчет: «Не верю». Это красивая картинка, но она не имеет отношения к моей реальности.

Еще хуже ситуация с «профессиональными лицами» интернета. Заезженные инфлюенсеры, кочующие из аккаунта в аккаунт, скорее вредят бренду, чем помогают. Если один и тот же человек утром с восторгом рекламирует патчи для глаз, в обед курс по криптовалютам, а вечером семейный отель, его лицо превращается в пустой баннер.

Ощущение фальши, конвейерной неискренности убивает саму суть доверительного маркетинга.
Нам нужны персонажи, скроенные по лекалам нашей целевой аудитории. Это тонкая, ювелирная грань. Герой изображения должен быть достаточно привлекательным — эстетику никто не отменял, мы все тянемся к красивому. Но эта красота должна быть земной, доступной.

Нам не нужна недосягаемая звезда с обложки Vogue. Нужен симпатичный сосед, ухоженная коллега или приятный попутчик.

Человек, глядя на которого, ваш клиент подумает не «какая недостижимая мечта», а «о, это же я, только в чуть лучших обстоятельствах». Именно этот баланс между реальностью и эстетикой заставляет зрителя примерить сюжет на себя.
Обновленное фото интерьера отеля в Самаре. Получилось живее, не правда ли?
Теоретически все звучит просто: бери камеру и снимай жизнь

Но на практике большинство компаний малого и среднего бизнеса разбиваются о суровую реальность.

Главная проблема кроется в ресурсах и логистике. Организация профессиональной фотосессии требует денег, времени и крепких нервов. Хороший фотограф стоит дорого, а сам процесс съемок часто парализует работу офиса или клиники.

Но даже если бюджет есть, мы сталкиваемся с человеческим фактором. Клиенты банально не хотят сниматься. Пациенты клиник оберегают свою приватность и отказываются подписывать согласие на публикацию. В детских нишах ситуация еще сложнее: здесь включаются этические нормы и категорическое нежелание родителей показывать ребенка в интернете.

В туризме свои сложности. Агентство может успешно работать десять лет, но так и не собрать нормальную базу снимков. Невозможно отправлять профессионального репортера в каждый тур, а надеяться на качественные кадры от самих туристов бессмысленно.
Типичная фотография кабинета в офтальмологической клинике. Такое на 99% сайтов клиник мира.
В итоге сайты и социальные сети превращаются в выставку пустоты:

  • Вместо уютных палат мы видим холодные медицинские кабинеты и пугающее оборудование.
  • Ленты клиник заполнены либо стоковыми картинками, либо, в лучшем случае, портретами врачей, но без пациентов.
  • Турагентства публикуют безликие пейзажи, где нет ни души.
  • Сайты отелей, даже с великолепным дизайном, напоминают кадры из фильма про необитаемую планету. Интерьеры красивые, но безжизненные.
Бизнес оказывается в ловушке. Живые люди нужны для продаж, но взять их неоткуда.

3

Примеры ествественных ИИ-изображений для бизнеса

Нейросети — логичный ответ на вызов
Спокойствие! Речь идет не о создании фантастических миров, а о сугубо прикладном решении бизнес-задачи. Мы научились использовать инструменты ИИ так, чтобы деликатно заполнить визуальную пустоту и оживить скучный контент.

Теперь у нас есть возможность поместить того самого «идеального реального» человека в любой интерьер и ситуацию. Мы можем взять фотографию пустого номера и наполнить ее уютом присутствия.

Можем показать доверительную атмосферу в клинике и при этом не нарушить врачебную тайну, ведь созданных нейросетью людей не существует.
Далее я на конкретных примерах разберу

как это выглядит на практике для разных ниш:
  • отельный бизнес
  • туризм
  • медицина
  • детское образование.
А в финале статьи я раскрою внутреннюю кухню этого процесса.

Вы увидите, из каких обязательных компонентов складывается качественный результат. И сразу предупрежу: непосредственная работа с нейросетью, написание запросов и генерация — это далеко не самая сложная часть нашей работы.
Ни один из этих людей не посещал эти места в реальности. Но глядя на фото, вы верите, что им хорошо. Именно это и нужно вашему клиенту.

Листайте карусель.
Отель в Самаре
Было. Типовая фотография пустого зала. Именно так выглядят изображения отелей на сайтах и каталогах ОТА.

Стало.
Интерьер довольно пестрый, «живой», не глянцевый. И люди сюда вписаны именно такие — обычные, не «фешн-модели». Это создает максимальное доверие. Мальчик пьет напиток — взаимодействие с объектом выглядит естественно.

Сфотографировать чужого ребенка сложно (юридически и этически). ИИ решает эту проблему. Родители видят: «Здесь безопасно, здесь рады детям, маме можно расслабиться». Это мощнейшее социальное доказательство, даже если люди сгенерированы.

Люди не выглядят вклеенными пластиковыми манекенами. Они соответствуют освещению и перспективе.
Бутик-отель 5* в Москве
Было. Отель известен своим выдержанным дизайн-кодом в скандинавском стиле. Лестница хороша сама по себе, но чего-то не хватает.

Стало.
Появилась улыбающаяся девушка. Здесь продается лайфстайл. Лестница сама по себе — сложный геометрический объект, но холодный. Девушка добавляет динамику и ощущение премиальности.

Это сложный кадр из-за струн (перил) на переднем плане. Интеграция человека за перила выполнена чисто. Одежда (пальто) выглядит текстурно и дорого, что повышает статус самой локации.

Работает на аудиторию, которая ценит эстетику и хочет сделать красивые фото для своих страниц в соцсетях.
Загородный отель в МО
Было. Очень скучная, даже мрачноватая фотография кафе.

Стало.
Во-первых, мы обработали фото, изменив освещение на более мягкое, дружелюбное, уютное.

Далее — классический пример продажи эмоции. Пустой стол у окна выглядел бы просто как мебель. С парой мы видим сценарий: «романтический уик-энд».

Хорошая работа со светом. Солнце падает справа, и блики на лицах и одежде людей совпадают с освещением комнаты. Тени лежат естественно.

Клиент думает не «какие стулья», а «я хочу так же сидеть и смеяться с любимым человеком».
Городской отель
Было. Дорогой интерьер, но как-будто без души. Кому здесь будет хорошо?

Стало.
Уютное чаепитие.
Йога-зал в отеле
Было. Огромный зал для занятий йогой в загородном доме отдыха на Кавказе. Да, именно так выглядят фотографии всех спортивных залов всех гостиниц: ни души, ни жизни.

Стало.
Гости отеля приятно беседуют, попивая чай после занятий.
Клиника детской офтальмологии
Было. Все интерьеры почти всех медицинских центров похожи. Но мы продолжаем публиковать их в таком виде на сайте и соцсетях.

Стало.
«Золотой кадр» для любой детской клиники.
Ребенок спокоен, он улыбается. Для родителя, который выбирает клинику, это сигнал: «Здесь моему сыну не будет страшно, врачи добрые».

Оборудование настоящее (это реальное фото кабинета), поэтому нет риска, что ИИ нарисует у прибора лишние кнопки или трубки. А люди вписаны в это реальное окружение.

Решена проблема юридического согласия на съемку несовершеннолетнего.
Преподаватель китайского языка для детей
Было. Любительская фотография с неважным светом. Преподаватель вынужден спрашивать разрешение у родителей на съемку учеников.

Стало.
Сначала мы обработаботали фото, улучшив качество.

Затем добавили учебник на переднем плане. Он создает эффект присутствия (взгляд с парты).

А затем заменили преподавателя на ученицу. Получилось не просто позирование, а процесс. Девочка активно жестикулирует, она вовлечена. Это продает результат обучения: «Ребенок будет говорить, а не скучать».
Новогодний декор в отеле
Было. Отличная фотография ресепшн в дизайнерском бутик-отеле Москвы. К сожалению, для продвижения новогоднего бронирования у нас не было подходящих фотографий с декором, а типовые изображения из фотобанков использовать не хотелось.

Стало.
Получился один из вариантов декорирования. Всегда можно «поиграться» с праздничным дизайном и выбрать наилучший, по вкусу заказчика.
Туроператор
Было. Проблема извечная: нет собственных качественных фотографий с туристами.

Стало.
Решение: добавим туристов в любую обстановку.
Ванная комната в дорогом отеле
Было. Отличная, но холодная фотография. Ванная комната — обычно самое холодное и скучное помещение на фото отеля (просто плитка и сантехника).

Стало.
Добавление человека превращает это в зону SPA и релакса. Отражение сгенерировано корректно, что технически сложно. Это вызывает доверие.
Отличная новость для клиентов

4

Правильный порядок действий

«Картинку» может сделать и ребенок. Однако изображение как инструмент маркетинга — это другая работа.
Может показаться, что вся магия происходит в момент нажатия кнопки «Генерация».

На самом деле работа с нейросетью — это лишь верхушка айсберга, технический этап. Главная работа ведется головой и до того, как мы вообще откроем программу.

Мы подходим к созданию изображений не как художники, а как маркетологи. Нам нужна не просто красивая картинка, а эффективный инструмент продаж. Поэтому процесс строится по четкому алгоритму:

Алгоритм, который отличает профессиональную работу маркетолога
от ИИ-баловства

Аудит смыслов

Сначала мы глубоко погружаемся в специфику вашего бизнеса.

Изучаем продукт и, что еще важнее, профили ваших реальных клиентов.

Нам нужно понять, кто именно покупает у вас, чего эти люди боятся и о чем мечтают.
Создание аватаров
На основе анализа мы прописываем детальные портреты целевой аудитории. Это не сухие данные «М/Ж, 25-45 лет».

Мы определяем стиль одежды, внешность, привычки, эмоциональное состояние. Мы буквально придумываем живого человека.
Визуальные пробы
Прежде чем делать чистовики, мы разрабатываем несколько типажей внешности и согласовываем их с вами.

Вы должны посмотреть на экран и сказать: «Да, именно такие люди ходят в мою клинику» или «Точно, это наш типичный гость отеля».
Сценарная работа
Мы берем ваши исходные материалы — например, фотографии пустующих номеров или кабинетов — и прописываем сюжет.

Где будет стоять человек? Что он будет делать?
Техническая реставрация
Часто исходные фото бизнеса сняты на телефон и оставляют желать лучшего.

При необходимости мы сначала улучшаем качество ваших снимков: повышаем разрешение, убираем визуальный шум, корректируем цвета.
Финальная интеграция
И только здесь происходит магия.

Мы создаем итоговое изображение, где сгенерированный персонаж бесшовно вписывается в ваш реальный интерьер.
Изображение становится фундаментом, на котором мы строим коммуникацию
Даже самое качественное изображение — это лишь половина успеха. Картинка должна работать, а не лежать мертвым грузом в папке на компьютере.

Поэтому мы предлагаем не просто генерацию, а комплексное маркетинговое решение.

Не просто изображения, а результат

В итоге вы получаете не набор файлов, а работающую систему. Мы превращаем безликие квадратные метры и списки услуг в истории о людях, которым хочется верить.
  • Сторителлинг

    Мы придумываем историю, стоящую за кадром, и пишем тексты, которые раскрывают сюжет.
  • Контент для соцсетей

    Разрабатываем серийные посты, где визуал и текст усиливают друг друга.
  • Рекламные кампании

    Запускаем таргетированную рекламу и кампании в РСЯ, используя созданные креативы. Статистика показывает, что такие «живые» объявления имеют более высокий CTR (кликабельность).
  • Упаковка сайта

    Наполняем страницы сайта и блога, чтобы посетитель с первых секунд видел живой, наполненный людьми бизнес.
Пример из практики: история двух псов для pet-friendly отеля в Москве (Раскрыть)
Дневник пса: как я отдыхал в MYS boutique hotel

Привет, я Бакс, и недавно я побывал в самом лучшем месте на свете – в dog-friendly отеле MYS! Хочу рассказать вам, как это было.

Когда мы приехали, мне сразу стало ясно, что я здесь не просто "собака", а самый настоящий гость! На ресепшене мне дали пакетик с лакомствами (хозяин слегка завидовал, но это моя награда). В холле я встретил другого хвостатого - Барни и мы подружились. А еще мне улыбались все окружающие – я почувствовал себя суперзвездой.

Наш номер был просто шикарным! Мне досталась мягкая подстилка у окна, где я мог любоваться видом. А еще стояли две миски – одна с водой, другая пустая (намек, что скоро будет еда).  

Самое классное – это наши прогулки по городу! Мы гуляли по узким улочкам центра, где столько интересных запахов – каждое дерево, как целая книга! А еще дошагали до Чистых прудов. Там я гонялся за падающими снежинками и даже встретил несколько своих собратьев. Вокруг огоньки, все такое красивое, и хозяин все время улыбался.

В отеле все были такие добрые! Один из сотрудников даже почесал меня за ушком – точно знает, как угодить собаке. А еще я заметил, что хозяин тоже был в восторге.

Для меня из дома захватили специальные вкусности, а хозяин отправился ужинать в ресторан. Он казался очень довольным, уплетая сморреброд с тартаром из говядины и трюфелем.

Ночью я спал, как щенок. Вся усталость от прогулок испарилась, и мне снились снежинки, игрушки и добрые люди.

Этот отель – просто рай для таких, как я! Чувствую, что мы с хозяином сюда обязательно вернемся.
Иллюстрации к дневнику пса
Пример из практики: рассказ гида в Сайгоне для премиум-туроператора (Раскрыть)
Хо Ши Мин (Сайгон) глазами местного гида. Почему город нужно слушать, а не смотреть?

Минь (Minh) встречает нас у станции метро в семь утра, когда город только просыпается. Ему тридцать пять, он родился здесь, когда Хошимин еще назывался Сайгоном, работает гидом уже двенадцать лет и каждый день открывает что-то новое в родном городе.

«Знаете, что меня больше всего расстраивает?» — начинает он, пока мы идем по еще пустынной улице Нгуен Хюэ. «Туристы приезжают с готовой картинкой: мотобайки, хаос, рынок Бен Тхань — и считают, что увидели Хошимин. Это как прийти в симфонический зал и слушать только барабаны. Вы упускаете всю музыку».

Он ведет нас не к главным достопримечательностям, а в переулок рядом с Собором Нотр-Дам. Здесь, между облупившихся колониальных зданий, прячется крошечная кофейня без вывески. Хозяин — пожилой мужчина в белой майке — уже готовит первую порцию знаменитого вьетнамского кофе через металлический фильтр.

«Мой дед открыл это место в 1954 году, когда французы уходили из Индокитая», — рассказывает Минь, усаживаясь на низенький пластиковый стул. «Тогда здесь собирались журналисты, писатели, студенты. Обсуждали политику, читали стихи, влюблялись. Сейчас приходят офисные работники перед работой, старики играют в шахматы, мамы с колясками. Но атмосфера та же — здесь время течет по-другому».

(продолжение на сайте клиента)
Иллюстрация к рассказу гида

5

От слов к делу

Закажите не просто обновленные изображения, а эффективный маркетинг с текстами, рекламой и более эффективным сайтом
Мы понимаем, что потребности у всех разные: кому-то нужно просто оживить ленту в соцсети на ближайший месяц, а кому-то предстоит полный перезапуск сайта и рекламная кампания.

Поэтому мы разработали гибкую систему пакетов:
  • Старт: 10 изображений для точечных задач.
  • Развитие: 20 изображений для наполнения контент-плана.
  • Масштаб: 40 изображений для полноценного оформления всех каналов коммуникации.
Кроме того, вы можете подключить дополнительные опции: мы готовы не просто отдать вам картинки, но и написать к ним вовлекающие истории, создать серию постов или полностью настроить и запустить рекламу в соцсетях.

Но любой проект начинается не с оплаты счета, а с разговора. Каждый бизнес имеет свою специфику, и шаблонные решения подходят не всем.

Предлагаю обсудить вашу текущую ситуацию. Мы посмотрим на ваши ресурсы, определим задачи и подберем именно то решение, которое сработает для вас лучше всего.

Готовы усилить свой маркетинг с помощью AI?

Первый шаг — это 20-минутный ознакомительный звонок или диалог в мессенджере.

Мы обсудим ваши цели и решим, подходит ли наше предложение для вашей компании.
Это будет ознакомительный звонок без каких-либо обязательств с Вашей стороны.
Или просто напишите нам! Мы на связи с 10:00 до 18:00
по московскому времени.
Выберите удобный мессенджер ниже.
Мы помогаем бизнесу с 2002 года
Мы сосредоточены не на крупных корпоративных сетях, а на независимых отелях, ретрит-центрах и туристических компаниях с уникальным подходом к делу. Мы верим в качество, а не в количество. Наша цель — выстраивать прочные партнёрские отношения с основателями и командами, которые увлечены созданием незабываемых впечатлений для своих клиентов. Вот некоторые из них.
Наша история — это сочетание двадцатилетнего опыта в маркетинге и любви к уникальным проектам в сфере туризма. Мы создавали системы для роста компаний в разных отраслях, но всегда отдавали предпочтение проектам с особенным видением и душой.
  • Армен Каладжян
    Основатель, маркетолог
    У меня 20-летний опыт в цифровом маркетинге для брендов из России, стран СНГ и Европы. За это время я стал экспертом в создании систем роста.

    Я применяю этот опыт в сфере гостеприимства и туризма, помогая уникальным компаниям воплощать их видение в измеримые результаты — например, в прямые бронирования и лояльность гостей.
  • Ирина Кириллова
    Партнер, маркетолог
    У меня двадцатилетний опыт в международном бизнесе. Я разрабатывала стратегии для крупных брендов на таких требовательных рынках, как Германия и Южная Корея.

    Будучи активным путешественником, я умею найти подход, который объединяет в себе бизнес-стратегию и искреннюю коммуникацию. Это позволяет мне говорить на одном языке с аудиторией, которая выбирает уникальный опыт путешествий и отдыха.
Живые отзывы клиентов
Eлeнa Раздoльскaя
Основатель агентства с активными турами "Ветер"
Мы запустили проект в очень неудачное время, в начале пандемии. Нам было непросто получать не то что клиентов, а даже заявки. Однако вы сделали все возможное, чтобы обеспечить нам бодрый старт. У нас появилась красивая страница с быстрым приростом подписчиков: от почти нуля до 2000 за несколько месяцев. Очень много мы получили обращений от клиентов летом и в начале осени. Вторая волна пандемии внесла свои "коррективы", но мы рады сотрудничеству и профессиональному подходу к делу.
Г. Xудайбeрeнoва
Основатель турагентства "BVK"
Спасибо за участие в запуске нашего бизнеса с самого нуля. У нас была размытая концепция и не выбрано даже название. Вы помогли нам на всех этапах развития нового бизнеса: от разработки стратегии до получения первых клиентов.
Варвара Степанова
Основатель турагентства водного спорта
Результаты, которых мы достигли вместе с командой Армена, превзошли наши ожидания. Но главное — это не просто цифры, а качество новой аудитории. Мы получили поток целевых, активных подписчиков и, что самое важное, стабильные заявки.
Армен не просто привел трафик, он помог нам выстроить систему, которая привлекает именно наших людей. Особенно ценю его честный и профессиональный подход: он четко разделил свою зону ответственности (привлечение качественных заявок) и нашу (дальнейшие продажи), что позволило нам трезво оценивать результаты и понимать, над чем работать дальше. Это признак настоящего партнера.
Вaлерия Данccон
Руководитель компании "Mеdfin" (проект: медтуризм)
Спасибо за качественную работу. Результаты лично мне очевидны. Раньше была тишина, сейчас люди действительно пишут и спрашивают про наш Центр. Я так писать не умею, но буду стараться тоже подключаться к процессу. Мне кажется, я поверила в соцсети. Продолжаем в том же духе.
Константин Прoкoпьeв
Владелец турагентства по Африке (сафари)
Наш проект был непростым. Перестройка маркетинга в продукте с длинным циклом принятия решения и высоким чеком требовала глубокого погружения и большой совместной работы. Даже многочисленных споров. Команда Армена подошла к задаче системно и основательно, помогла нам начать переход от хаотичных действий к предсказуемому процессу. Мы ценим проделанную работу и профессиональный, партнерский подход к решению сложных задач.