Я составил небольшой путеводитель по главным KPI (Key Performance Indicators, Ключевым показателям эффективности) продвижения в Фейсбук, Вконтакте или Инстаграм.
KPI
Охват целевой аудитории
Описание
Сколько человек увидели страницу и посты клиники в течение определенного периода времени, например, за месяц.
Количество подписчиков и темпы роста подписной базы
Описание
Подписчики – это представители целевой аудитории, которые проявили интерес к компании. Это реальные или будущие пациенты. Став подписчиками, они дали согласие получать информацию от клиники, в том числе прямые предложения.
KPI
Вовлеченность аудитории
Описание
Как реагирует целевая аудитория на посты страницы? Насколько им нравится контент? Ставят ли они лайки, делают репосты, переходят по ссылкам? Очень важный показатель, который говорит об уровне интереса к странице и клинике.
KPI
Переходы на сайт компании
Описание
Сколько человек за определенный период времени перешли из соцсетей на сайт клиники.
KPI
Запросы и вопросы в соцсети
Описание
Более актуально для Вконтакте, чем для Фейсбук. Вконтакте аудитория более активно задает вопросы, а в Фейсбук более активно переходит по ссылкам. Хотя все индивидуально и зависит как от клиники, так и от профиля пациентов.
Как эти показатели связаны с продажами и привлечением пациентов? Задача соцсетей:
Привлечь аудиторию.
Заинтересовать ее (подогреть).
Привести подогретую и лояльную аудиторию (будущих пациентов) на сайт или подтолкнуть к звонку.
Небольшая схема показывает, как KPI связаны с привлечением пациентов.
Армен Каладжян, SMM и PR для медицины, В2В, сложных или дорогих товаров и услуг
Получите актуальный план продвижения в соцсетях или закажите консультацию
Заполните эту форму, я свяжусь с Вами в течение рабочего дня.
Или позвоните +7 925 126 00 46 (WhatsApp / Telegram)
Пожалуйста, укажите все данные верно, только в этом случае я смогу обработать вашу заявку. Неполные или недостоверные данные говорят мне о том, что человек не настроен серьезно.
Мы используем файлы cookies для вашего удобства. Используя наш сайт, вы соглашаетесь на их использование. Чтобы узнать подробности, вы можете ознакомиться с Политикой сайта по обработке персональных данных