Подписчики - это мусор, который убивает ваш маркетинг в социальных сетях

Настоящее число ваших подписчиков - это % вовлеченной аудитории в течение определенного периода (я смотрю за месяц) от числа номинальных подписчиков. Вовлеченные - те, кто читает, лайкает и - дай бог - комментирует. Остальные - это балласт.
Однако весь SMM до сих пор нацелен на пополнение этого балласта.

Мы запускаем таргетированную рекламу на привлечение подписчиков (20-60 рублей минимум на 1 подписанта в зависимости от отрасли бизнеса), устраиваем дурацкие конкурсы, гивы и скидки для бездельников. Это мы платим человеку за подписку, а не он нам! Полное извращение изначальной идеи.
Неудивительно, что липовые подписчики в момент забывают читать наши посты. То, что получено легко, легко забывается. На горизонте другие желающие одаривать гивами.

А мы продолжаем работать на глупый счетчик, ненужную пузомерку, чтобы заинтересовать аудиторию со слабой мотивацией.

Так получилось, что в SMM изначально тон задают не маркетологи и пиарщики, а блогеры, которые являются первопроходцами и самыми заметными действующими лицами (ньюсмейкерами) соцсетей.

Бизнес блогера - это медийный бизнес, который держится на продаже рекламы и спонсорских пакетах. Продажа рекламы = продажа трафика, людского капитала. Поэтому блогерам жизненно важно надувать пузомерки в виде подписчиков и просмотров + не менее важно частить с постами, чтобы удерживать трафик на уровне.

Например, Варламов - один из богатейших наших блогеров - ежедневно выдает по три поста и 1 ролику на Ютюб. Бешеный ритм работы, оправданный законами медийного бизнеса.

Советы, как раскрутиться в сетях, исходят преимущественно из этого лагеря, а также от многочисленных инфоцыган, которые, по сути, занимаются тем же медийным бизнесом. «Обычная» компания, например, медицина, В2В, IT или отель - это не СМИ.

Получается, что «реальный бизнес» вместо того, чтобы фильтровать рекомендации блогеров, пытается угнаться за ними в борьбе на медийном поле.

В большинстве случаев это невозможно! Никогда клиника и отель не будут столь же читаемы, как популярный доктор Н или модный трэвел-блогер Х. Таковы законы SMM. Не ввязывайтесь в эту борьбу. Не ставьте перед своей компанией задачи, свойственные медийному бизнесу.

Вернемся к вопросу раковых клеток.

1️⃣ Вы расходуете время, деньги, силы на рост счетчика, а настоящий охват (органика) подписчиков только падает. Скажите спасибо алгоритмам соцсетей. Фб, Инста, Вк не хотят, чтобы вы получали бесплатный доступ к подписчикам. Набрав аудиторию, нужно заплатить еще раз, чтобы показать ей свой контент.
Одна клиентка долго возмущалась, почему ФБ не показывает посты всем подписавшимся. Была бы моя воля, я бы придумал алгоритм, который без сожалений удаляет подписчика, не посещавшего страницу в течение месяца.

2️⃣ Собирая подписчиков подарками и конкурсами, вы развращаете свою целевую аудиторию, обесцениваете свой продукт и страницу. Легко получил - легко забыл. «Дай, дай, дай», - потребительский терроризм достал всех, кто занимается делом.

3️⃣ Набирая не очень заинтересованную аудиторию, которая все равно не читает посты, вы ухудшаете ранжирование своей страницы в соцсетях. Алгоритмы видят, что у вас как-будто большая аудитория, но слабое вовлечение: следовательно, контент якобы неинтересный. Контент может быть интересным, а мотивация подписчиков изначально могла быть слабой или недолговечной.
Пример: подписчики проктолога и застройщика (вопрос решен, к чему и дальше погружаться в страдания пятой точки или захватывающие события на рынке недвижимости?)

4️⃣ Вы обманываете себя. Вам кажется, что дело делаете, набираете подписчиков, а активности нет. Клиентов тоже нет. Все хотят только скидок. Приходит разочарование в SMM, хотя разочаровываться следует в собственных иллюзиях, а не социальных сетях как инструменте маркетинга.

Да, существуют бизнесы-исключения. Например, все сферы деятельности, связанные со стабильными интересами человека:

- развитие детей,
- психология,
- образование и саморазвитие,
- гаджеты,
- игры,
- маркетинг и пиар,
- инфобиз,
- ЗОЖ и похудение,
- продукты питания для массовой аудитории (от колбасы до детского питания) и т. п.

В этих случаях можно и нужно ставить целью максимальный прирост подписчиков. В теории даже лечение у проктолога возможно преподнести через фильтр «зож» или «психология» («кишечник - второй мозг» и тому подобное). Подобный подход потребует недюжинной креативности, незашоренности и готовности получать отложенный результат.

1️⃣ Создавайте «сложный» контент. Не бойтесь его. Пишите умно, подробно, с кейсами. Все дураки и поверхностные персонажи отвалятся, останутся те, кому это действительно важно. Даже в Инстаграме намечается тренд на длинные содержательные посты и видео. Не случайно теперь есть Insta TV, сервис для полновесных роликов.

2️⃣ Заманивайте аудиторию «многоярусным» контентом, требующим неподдельного интереса:
- цепочками рассылок на определенную тему,
- сериями постов и видео,
- вебинарами,
- прямыми эфирами,
- электронными книгам
- всем, что требует неподдельной заинтересованности в теме.

3️⃣ Собирайте и наращивайте базу вовлеченной аудитории (ретаргетинг). Пусть это будет основным KPI вместо количества формальных подписчиков.

4️⃣ Измеряйте ER (отношение активной аудитории к кол-ву подписчиков) и ERR (отношение активной аудитории к охвату постов).

???? Общий принцип: человек должен приложить усилие, чтобы подписаться. Он должен доказать (пусть и себе), что подписывается осознанно и при наличии потребности в контенте.