Продвижение не начинается, а только завершается рекламной кампанией
Порой предприниматель, выводя новый продукт на рынок, первым делом думает о рекламе: «Нужно запустить кампанию и получить клиентов».

Это естественная реакция — ведь кажется, что именно реклама приносит продажи. Но практика показывает: реклама чаще приводит
к сливу бюджета, чем к стабильному притоку клиентов.

Мы хотим поделиться тремя принципами, которые применяем в клиентских проектах — от медицинских сервисов до туристических стартапов.

Эти принципы помогают превратить идею в устойчивый бизнес. И самое важное: каждый из них работает не только на старте, но также обеспечивает долгосрочную устойчивость.
Наша статья основана на авторской системе УСТОЙЧИВЫЙ МАРКЕТИНГ. Она идеально подходит для компаний, которые начинают продвижение с нуля или хотят полностью перезапустить его для повышения эффективности.
Система УСТОЙЧИВЫЙ МАРКЕТИНГ позволяет выстроить процесс в правильном порядке, сократить расходы на старте и избежать распространённых ошибок. Таким образом, бизнес получает надёжную и работающую систему маркетинга.
Армен Каладжян, практик маркетинга
с опытом более 20 лет
АК Маркетинг

Принцип №1. Вносим ясность: кому и что мы продаем.
Почему «понятные» продукты оказываются не такими понятными?

Вот типичный разговор с клиентом на старте проекта:
— Кому продаем?
— Всем, кому нужно здоровье.
— А конкретнее?
— Ну... людям, которые следят за собой.

Звучит логично, но это прямой путь к провалу. Потому что «все»»— это никто конкретно.

Даже когда продукт кажется очевидным, реальность часто преподносит сюрпризы. Фаундеры думают, что знают свою аудиторию, но это знание основано на предположениях, а не на фактах.

Наш принцип: мы начинаем любой проект с глубокого погружения в понимание того, кто на самом деле готов платить за продукт. Не кто «должен бы» интересоваться, а кто реально заинтересуется.

Что происходит без четкого понимания аудитории?
Без ясности в целевой аудитории мы стреляем из пушки по воробьям. Бюджет размазывается по разным сегментам, сообщения получаются общими и неубедительными, а конверсия — низкой.

Особенно это критично для стартапов с ограниченным бюджетом. У нас нет права на веер слепых ошибок.
Пример 1: Медицинский стартап — от ЗОЖников к спортсменам
Клиент запускал онлайн-сервис интерпретации анализов крови. Пользователь получал не просто сырые цифры, а понятную картину своего здоровья, рекомендации и подсказки для профилактики.

Изначальная гипотеза: основная аудитория — городские жители 25-45 лет, которые интересуются ЗОЖ, пользуются цифровыми сервисами и готовы инвестировать в профилактику.

Что выяснилось при работе: В процессе нашего погружения в проект и разработки стратегии стало понятно, что наиболее отзывчивая аудитория — не просто ЗОЖники, а более специфические группы:

  • Спортсмены — им критически важно отслеживать показатели для оптимизации тренировок и восстановления.
  • Люди с хроническими состояниями — те, кто следит за динамикой показателей по медицинским рекомендациям.
Пример реализации в маркетинге проекта: Создали контент-рубрики для сайта и соцсетей, которые говорили о конкретных проблемах этих аудиторий. Например, рубрика «#что_не_так» разбирала типичные жалобы и показывала, как анализы и какие именно показатели могут прояснить ситуацию.

Читать кейс
Пример 2: ALGOM — когда пользователи и покупатели разные люди
Проект ALGOM — цифровой справочник медицинских рекомендаций для врачей. Казалось бы, все понятно: продукт для врачей, значит, им и продаем.

Первоначальная стратегия: ориентация на практикующих врачей. Создали сегменты: терапевты первичного звена, узкие специалисты, молодые врачи и резиденты.

Ключевое открытие: одним из самых ценных инсайтов первых месяцев работы стало понимание, кто на самом деле принимает решение о внедрении подобных систем. Началась работа с гипотезы, что основной пользователь — отдельный врач, который самостоятельно ищет инструменты для повышения эффективности.
Но реальность оказалась иной: в российских условиях решение о внедрении таких систем чаще принимается на уровне руководства клиник, а не отдельных специалистов.

Пример реализации в маркетинге проекта: Пересмотрели стратегию коммуникации. Если раньше делали упор на индивидуальную ценность для врача, то переориентировались на комплексные преимущества для медицинской организации:
  • Стандартизация качества медицинской помощи
  • Снижение рисков врачебных ошибок
  • Повышение квалификации коллектива
  • Контроль актуальности протоколов лечения
Результат: количество запросов на корпоративные лицензии увеличилось, когда мы начали говорить не о «помощнике для врача», а про «систему управления качеством медицинской помощи».

Читать кейс
Пример 3: Туристическое агентство — полная смена концепции
Турагентство открылось буквально за несколько дней до пандемии. Первоначальная концепция — образовательные туры для школьников за границу.

Кризис: границы закрыты, идея потеряла актуальность в один день.

Первый импульс основателей: «Давайте будем продавать любые туры, какие только возможны в текущих условиях». (Знакомо? «Наши клиенты — все»).

Наше решение: отказались от размытого позиционирования, провели анализ изменившегося рынка.

Что обнаружили: Многие россияне, лишенные возможности путешествовать за границу, проявляли интерес к внутреннему туризму. Но их запросы отличались от традиционного отдыха — они искали нестандартные маршруты, экотуризм, аутентичный опыт по разумным ценам.

Новая ЦА: мужчины и женщины 30-45 лет, жители крупных городов, активные путешественники со средним и выше среднего доходом, любители экотуризма и приключенческих форматов.

Новое позиционирование: "Нестандартные туры по России по разумным ценам".

Результат: за несколько месяцев кризиса выросли с нуля до 2000+ подписчиков, поток заявок даже в наиболее сложные периоды кризиса, средняя стоимость заявки составила всего 49 рублей.

Читать кейс
Мы всегда начинаем с сужения, а не расширения аудитории. Это кажется нелогичным — ведь чем больше людей знает о продукте, тем больше продаж?
На самом деле наоборот.

Фокус на узкой, мотивированной аудитории дает:
  • Более высокую конверсию при том же бюджете
  • Возможность создать сильное сообщение, которое резонирует с конкретными людьми
  • Быстрый первый результат, который можно масштабировать
  • Четкое понимание, что работает, а что нет
Широкая аудитория на старте означает:
  • Размытые сообщения, которые никого не цепляют
  • Распыление бюджета
  • Долгий путь к первым результатам
  • Невозможность понять, почему что-то работает или не работает
Когда находится узкая аудитория, которая реально покупает, тогда можно осторожно расширяться на смежные сегменты. Но всегда — от конкретного к общему, а не наоборот.

Это основа нашей устойчивой методологии: сначала ясность, потом масштаб.
Мы вас прекрасно понимаем! Время – деньги. Вместо чтения статей о чужих кейсах обсудите свою ситуацию и получите решение для своего бизнеса. Быстро, бесплатно, эффективно.
Получить консультацию
Принцип №2. Купи сейчас, получи скидку - слабая стратегия для устойчивого развития нового проекта
Любой новый продукт, даже самый оригинальный, имеет конкурентов. Например, у медицинского сервиса ALGOM, о котором шла речь в первой главе, в качестве конкурента выступал Google. Врачи привыкли искать информацию в интернете или обращаться к авторитетным ресурсам и коллегам. Поэтому прямолинейная «продающая« реклама часто воспринимается как попытка навязать что-то незнакомое или продать «кота в мешке».

Стратегия, основанная на немедленных скидках и призывах «купи сейчас», может принести разовые покупки, но она не создаёт долгосрочных отношений с клиентом. Однако именно пожизненная ценность клиента (LTV), а не первая продажа, является основным двигателем прибыли. Первая покупка часто бывает убыточной из-за высокой конкуренции и стоимости привлечения лида.

Поэтому наш принцип заключается в том, чтобы формировать вокруг проекта увлекательную историю и рассказывать ее аудитории. Мы вступаем в мягкий диалог с потенциальными клиентами, чтобы выделиться на фоне рекламного шума и построить доверие. Мы не продаем напрямую, а помогаем, и продажи становятся следствием этой помощи.

Пример: Как мы помогли преподавателю китайского языка
Задача: Помочь преподавателю китайского языка найти новых учеников и создать личный бренд. Несмотря на большой опыт и авторскую методику, она испытывала трудности с привлечением клиентов.

Ключевое открытие: Основной барьер для клиентов — не отсутствие интереса к китайскому языку, а страх и неуверенность родителей в том, что их ребёнок справится с такой сложной задачей. Существовал стереотип, что китайский — это сложно, скучно и не нужно.

Пример реализации в маркетинге: Вместо того чтобы говорить о методах преподавания, мы сфокусировались на снятии этих страхов. Контент в социальных сетях был направлен на то, чтобы показать китайский язык как увлекательное и весёлое приключение.
Мы создавали посты с интересными фактами о культуре, объясняли, как иероглифы превращаются в весёлые истории, и публиковали видео с учениками, показывая их успехи.

Результат: Благодаря этой стратегии преподавательница смогла выделиться на фоне конкурентов, преодолеть родительские страхи и создать доверительные отношения с аудиторией.

Читать кейс

Принцип №3. Добавляем в маркетинг секретный ингредиент — человека
Почему люди покупают у людей, а не у компаний.
Вот простой эксперимент. Что больше повлияет на решение о покупке:
А) «Клиника №1 — современное оборудование, опытные специалисты». Б) «Доктор Борменталь — 15 лет практики кардиохирургии, провел более 1000 операций. Вот что говорят его пациенты...»

Или другой пример:
А) «Турагентство 'Приключения' — качественный сервис, лучшие маршруты».
Б) «Анна и Дмитрий сами прошли этот маршрут 5 раз. Знают каждую тропинку и могут показать места, куда не водят обычные группы».

Очевидно же? Мы доверяем людям, а не вывескам.

Наш принцип: в любой маркетинговой стратегии мы ищем способ показать человеческое лицо проекта. Это может быть основатель, эксперт, довольный клиент или даже сотрудник. Главное — дать аудитории возможность связать продукт с конкретным человеком.
Всегда можно найти «своего» человека.
Часто слышим возражения: «У нас нет звезд», «Основатели стесняются камеры», «Мы B2B-компания, там это не работает».

Это все отговорки. Человеческий фактор можно и нужно добавлять везде:
  • Интервью с экспертами компании
  • Истории сотрудников о работе
  • Отзывы клиентов с их фотографиями
  • За кулисами производства
  • Личные блоги руководителей
  • Истории создания продукта
Даже самые непубличные основатели могут рассказать, почему создали компанию, какую проблему решают, что их мотивирует.
Почему человеческий фактор работает так мощно?

Эволюционная психология: тысячи лет люди выживали в племенах. Мы генетически запрограммированы доверять тем, кого знаем «в лицо», и с подозрением относиться к анонимным источникам.

Эмоциональное принятие решений: исследования показывают, что 2/3 решений о покупке принимаются эмоционально, а потом рационализируются. Человеческие истории вызывают эмоции, логические аргументы — нет.

Снижение рисков: когда есть конкретный человек, который отвечает за качество, покупка кажется менее рискованной. Всегда можно «предъявить претензии».

Эффект подобия: люди покупают у тех, кто на них похож. Поэтому важно показывать разных людей в команде — кто-то обязательно найдет «своего».
Пример 1: Джимнинг-туры — гиды как лицо бренда
Клиент запускал новый формат туров — самостоятельное управление внедорожниками по Кавказу. Продукт классный, но как еще выделиться среди сотен джип-туров?

Что сделали: Сделали акцент не только на автомобилях или маршрутах, а также на гидах-инструкторах.
Показали их как увлеченных «джимнеров», которые сами живут этими приключениями. Рассказывали их личные истории, публиковали фото с маршрутов, делились философией каждого.

Результат в поведении клиентов:
Туристы покупали не только поездку — они приобретали возможность провести время с интересными, увлеченными и — важно — надежными людьми.

Читать кейс
Пример 2: Водноспортивные туры — преодолеваем барьер публичности
Турагентство специализировалось на водных видах спорта — серфинг, кайтинг, дайвинг. Основательницы — две девушки-энтузиастки, которые сами обожают активный отдых на воде.

Проблема: основательницы стеснялись публичности, предпочитали оставаться «за кадром». Реклама была безликой и не работала — стоимость подписчика доходила до 240 рублей.

Что делали: Постепенно убеждали основательниц начать делиться личным опытом. Не требовали сразу селфи и видео — начинали с текстов от первого лица, историй о поездках, личных впечатлений.

Процесс был сложным: существовали «внутренние зажимы» и страх публичности. Но мы терпеливо работали с этими барьерами.

Прорыв: Когда личные посты начали появляться в профиле, эффект превзошел все ожидания. Аудитория стала значительно активнее взаимодействовать с контентом, возросло доверие к бренду.

Конкретные результаты:
  • Стоимость привлечения подписчика снизилась до 15,98 рублей (было 39-240)
  • Конверсия в подписку выросла до 24,8% (было не больше 8%)
  • Стоимость заявки на тур снизилась до 180 рублей.
Ключевой инсайт: даже непубличные люди могут стать лицом бренда, если правильно подойти к процессу и не давить.

Читать кейс
УСТОЙЧИВЫЙ МАРКЕТИНГ: принцип разумной достаточности
УСТОЙЧИВЫЙ МАРКЕТИНГ — это не про то, чтобы сделать всё идеально с первого раза. Это про то, чтобы получить быстрые результаты при ограниченном времени и бюджете. Вы всегда успеете улучшить свою систему, но это «лучше» должно быть следующей ступенью, на которую вы поднимаетесь только после получения первых результатов.
Преимущества такого подхода:
  • Меньше ошибок. Каждое решение основано на реальных данных, а не на предположениях.
  • Экономия времени и ресурсов. Вы не перегружаете себя работой, которая может оказаться ненужной.
  • Быстрый старт. Вы не тратите месяцы на подготовку «идеальной» системы, которая может не сработать.
  • Гибкость. Вы быстрее получаете обратную связь от рынка и можете корректировать стратегию.
Главный принцип: лучше запустить простое, но работающее решение сегодня, чем идеальное — через три месяца. За это время вы уже получите первых клиентов, поймёте их потребности и сможете строить систему под реальный, а не воображаемый спрос.

В каждой из описанных ситуаций мы используем свой минимально достаточный набор инструментов. Не больше и не меньше, а ровно столько, сколько нужно для решения текущей задачи.
Проверяете идею? Готовы масштабироваться? Или нужно реанимировать то, что перестало работать?

Мы поможем разобраться в вашей ситуации и подготовим конкретный план действий, который подходит именно вам. Ничего лишнего, только то, что приведёт к гарантированному результату.

Мы убираем лишнее, чтобы делать главное. Снижаем расходы и повышаем прибыль.
Получить консультацию

Помогаем новым компаниям и продуктам запустить продвижение без хаоса и лишних затрат
Экономия, рост прибыли и контроль над результатом с помощью системы УСТОЙЧИВЫЙ МАРКЕТИНГ.
Закажите бесплатную консультацию
Хотите запустить новый бизнес или продукт? Давайте обсудим, как мы можем вам помочь по системе УСТОЙЧИВЫЙ МАРКЕТИНГ.

Получите персональную консультацию эксперта по маркетингу. Быстро, просто и бесплатно!
Или просто напишите нам! Мы на связи с 10:00 до 18:00
по московскому времени.
Выберите удобный мессенджер ниже.
Всё и все требуют: денег, времени, внимания. Так путь к первым клиентам превращается в поток хаотичных расходов и действий.

Сэкономьте время, средства и нервные клетки. Начните продвижение правильно, без хаоса, случайных решений и слива бюджета.

Более 10 лет мы помогаем новым компаниям, стартапам и владельцам новых продуктов быстро выйти на рынок.
Подробнее
Мы помогаем бизнесу с 2002 года
Вот лишь некоторые из компаний,
с которыми мы сотрудничали
Живые отзывы клиентов
Нaтaлья Щeглeнкo
Руководитель отдела маркетинга Farmline. Медицинский проект "TB.SPOT".
Cпасибо Вам за ответственный подход к делу. Для нас это довольно сложный проект, во многом из-за новизны продукта на российском рынке. Несмотря на общее недоверчивое отношение наших сограждан, Вам удалось выстроить логичную и убедительную коммуникацию с целевой аудиторией. Это отражается в активности соцсетей, мы видим заметный интерес людей к теме высокоточной диагностики туберкулеза. Также заметно выросла посещаемость информационного сайта нашего проекта. Во многом благодаря Вашему вкладу.
Вaлерия Данccон
Главный врач клиники "Mеdfin"
Спасибо за качественную работу. Результаты лично мне очевидны. Раньше была тишина, сейчас люди действительно пишут и спрашивают про медцентр. Я так писать не умею, но буду стараться тоже подключаться к процессу. Мне кажется, я поверила в соцсети. Продолжаем в том же духе.
Панoв Андрeй
Руководитель медицинского проекта "Алгoм"
Спасибо за помощь в запуске проекта "АЛГOМ. Справочная система на основе доказательной медицины". За 1,5 года сотрудничества я убедился в Вашем профессионализме, ответственном подходе к делу, обязательности и умении добиваться поставленных целей. На текущий момент не все задачи продвижения решены из-за слабой готовности российского рынка к подобным инновационным продуктам. Однако мы достигли значительного прогреса. Вы стали для нас ценным партнером.
Мaринa Умeнкo
Менеджер отдела рекламы и PR клиники "СЦЗ"
Мы работаем с Арменом третий год. За время сотрудничества мы провели десятки рекламных кампаний с целью продвижения услуг медцентра: от диагностики до косметологии. За это время он показал себя специалистом высокого уровня, а также ответственным и надежным подрядчиком.
Aлиса Дaнccон
Основатель клиники эстетической медицины "Меsq"
Огромное спасибо за вашу продуктивную работу. Цифры говорят за себя.
  • 40 000+ евро выручки в июне, самом «низком» месяце, когда продажи падают почти у всех;
  • рекорд выручки за все месяцы существования центра косметологии;
  • клиника впервые за год вышла на уровень окупаемости.
Eлeнa Раздoлскaя
Основатель агентства с активными турами "Ветер"
Мы запустили проект в очень неудачное время, в начале пандемии. Нам было непросто получать не то что клиентов, а даже заявки. Однако вы сделали все возможное, чтобы обеспечить нам бодрый старт. У нас появилась красивая страница с быстрым приростом подписчиков: от почти нуля до 2000 за несколько месяцев. Очень много мы получили обращений от клиентов летом и в начале осени. Вторая волна пандемии внесла свои "коррективы", но мы рады сотрудничеству и профессиональному подходу к делу.
Г. Xудайбeрeнoва
Основатель турагентства "BVK"
Спасибо за участие в запуске нашего бизнеса с самого нуля. У нас была размытая концепция и не выбрано даже название. Вы помогли нам на всех этапах развития нового бизнеса: от разработки стратегии до получения первых клиентов.
Ольга И.
Руководитель компании финансового консалтинга "Баланс"
Вы полностью изменили мой подход к продвижению. Я несколько месяцев оплачивала СММ-менеджеру от 400 USD за работу, которая не приносила никакого результата. Вы пришли в проект не просто с идеями, но с системой, которая действительно дает результат. А главное, и мне стало понятнее, что и как делать, чтобы соцсети стали продавать, а не вытягивать из меня время, силы и средства.
Наталья Василенко
Руководитель строительной компании (деревянное строительство)
Меньше, чем за месяц мы получили много заявок на нашем сайте на строительство домов по акции. Армен всегда на связи, всегда готов проконсультировать. Также он помог нам внести изменения на сайте, чтобы повысить конверсию. Также отмечу заметный рост числа комментариев на страницах и запросов через соцсети. Раньше их, можно сказать, и не было, хотя мы тратили много времени на создание постов.