Помогаю отелям и travel-проектам получать больше бронирований
Нахожу, где теряются заявки, бронирования и повторные продажи. Помогаю повысить КПД рекламы, сайта и клиентской базы без лишнего хаоса.
Работаю с бутик-отелями, санаториями, wellness-проектами и авторскими турами.
20+ лет в digital
маркетинге
маркетинге
40+ проектов
в travel и hospitality
в travel и hospitality
Реклама, сайт,
заявки, конверсия
заявки, конверсия
Фокус: бронирования и повторные продажи
Когда я могу быть полезен
Чаще всего ко мне обращаются, когда маркетинг уже есть, но результат не соответствует вложенным усилиям и бюджету
Есть реклама, но мало заявок
Реклама работает, деньги тратятся, но обращений недостаточно или их стоимость слишком высока.
Есть заявки, но мало бронирований
Люди интересуются, оставляют заявки или звонят, но до покупки доходит лишь небольшая часть.
Есть гости, но мало повторных продаж
Каждый новый клиент обходится дорого, а база прошлых гостей не используется.
Много действий и мало контроля
Подрядчики, реклама, сайт, соцсети, акции. Работы много, но сложно понять, что приносит результат.
Что я делаю
Нахожу, где именно бизнес теряет заявки, бронирования и клиентов. Помогаю устранить эти потери через рекламу, сайт, оферы, коммуникацию и систему повторных продаж.
В зависимости от ситуации это может включать:
Конверсия заявок в продажи
Анализирую, где теряются заявки и почему потенциальные клиенты не доходят до покупки
Повторные продажи и возврат гостей
Помогаю использовать клиентскую базу для роста повторных обращений и бронирований
Индивидуальный подход
Ситуация каждого бизнеса уникальна. Обсудите со мной ваш проект, я найду подходящее решение.
Кейсы
Несколько примеров задач, которые мне доводилось решать для отелей и travel-проектов. Все кейсы разные, но их объединяет одна цель: повысить отдачу от маркетинга и сделать рост бизнеса более предсказуемым
Бутиковая туркомпания. Как снизить зависимость от сарафанного радио и сделать продажи более предсказуемыми
Туристическая компания, организующая авторские путешествия по Аргентине, Перу и Боливии, долгое время привлекала клиентов в основном через рекомендации и социальные сети.
Основная проблема заключалась в том, что поток заявок был нестабильным. Компания не контролировала объем будущих продаж и во многом зависела от сарафанного радио и случайного спроса.
Моя задача состояла в том, чтобы создать понятный и управляемый канал привлечения новых клиентов.
Для этого были запущены рекламные кампании (поисковая и в социальных сетях), доработаны посадочные страницы и выстроена система регулярного привлечения обращений.
В результате компания получила стабильный поток целевых заявок и смогла существенно увеличить объем продаж.
Количество проводимых туров выросло с 4–6 до более чем 10 в год, а бизнес стал значительно меньше зависеть от рекомендаций и сезонных колебаний спроса.
Основная проблема заключалась в том, что поток заявок был нестабильным. Компания не контролировала объем будущих продаж и во многом зависела от сарафанного радио и случайного спроса.
Моя задача состояла в том, чтобы создать понятный и управляемый канал привлечения новых клиентов.
Для этого были запущены рекламные кампании (поисковая и в социальных сетях), доработаны посадочные страницы и выстроена система регулярного привлечения обращений.
В результате компания получила стабильный поток целевых заявок и смогла существенно увеличить объем продаж.
Количество проводимых туров выросло с 4–6 до более чем 10 в год, а бизнес стал значительно меньше зависеть от рекомендаций и сезонных колебаний спроса.
Сафари-туры в Кении и Танзании. Как сократить маркетинговую нагрузку на владельца бизнеса
Компания организовывала премиальные сафари-туры стоимостью от $6 000 на человека.
Основная проблема заключалась не в отсутствии клиентов, а в том, что владелец был вынужден лично заниматься значительной частью маркетинга. На привлечение клиентов уходило слишком много времени и сил, при этом многие активности не давали заметного результата.
Моя задача состояла в том, чтобы понять, какие инструменты действительно влияют на продажи, а какие создают лишнюю нагрузку на бизнес.
После анализа маркетинга, конкурентов и поведения клиентов мы отказались от части низкоэффективных активностей и сосредоточились на каналах, которые уже вызывали доверие и приводили покупателей: личном бренде основателя, контенте, email-маркетинге и работе с существующей клиентской базой.
Дополнительно была внедрена система повторных продаж и рекомендаций для прошлых гостей.
В результате маркетинг стал значительно проще и управляемее, затраты на продвижение снизились, а владелец смог освободить время для развития продукта и работы с клиентами.
Основная проблема заключалась не в отсутствии клиентов, а в том, что владелец был вынужден лично заниматься значительной частью маркетинга. На привлечение клиентов уходило слишком много времени и сил, при этом многие активности не давали заметного результата.
Моя задача состояла в том, чтобы понять, какие инструменты действительно влияют на продажи, а какие создают лишнюю нагрузку на бизнес.
После анализа маркетинга, конкурентов и поведения клиентов мы отказались от части низкоэффективных активностей и сосредоточились на каналах, которые уже вызывали доверие и приводили покупателей: личном бренде основателя, контенте, email-маркетинге и работе с существующей клиентской базой.
Дополнительно была внедрена система повторных продаж и рекомендаций для прошлых гостей.
В результате маркетинг стал значительно проще и управляемее, затраты на продвижение снизились, а владелец смог освободить время для развития продукта и работы с клиентами.
Ретрит-центр на Алтае. Как превратить «мертвый сезон» в новый источник продаж
Для ретрит-центра на Алтае зимние месяцы были практически потерянным временем. Несмотря на красивую природу и качественную инфраструктуру, организаторы ретритов рассматривали для зимних программ Бали, Индию или Таиланд, но не Сибирь.
Проблема заключалась не в продукте, а в восприятии рынка. Моя задача состояла в том, чтобы изменить отношение организаторов к зимнему Алтаю и создать спрос там, где его практически не существовало.
Вместо продвижения существующего предложения мы фактически создали новый продукт: переосмыслили зимний сезон как уникальный формат для ретритов и духовных практик, подготовили контент, который снимал основные возражения аудитории, и разработали инструменты для организаторов групп.
В результате зимний сезон превратился в самостоятельное направление бизнеса. Была выстроена система привлечения групп на зимние месяцы и сформирован новый спрос на продукт, который ранее рынок практически не рассматривал.
Проблема заключалась не в продукте, а в восприятии рынка. Моя задача состояла в том, чтобы изменить отношение организаторов к зимнему Алтаю и создать спрос там, где его практически не существовало.
Вместо продвижения существующего предложения мы фактически создали новый продукт: переосмыслили зимний сезон как уникальный формат для ретритов и духовных практик, подготовили контент, который снимал основные возражения аудитории, и разработали инструменты для организаторов групп.
В результате зимний сезон превратился в самостоятельное направление бизнеса. Была выстроена система привлечения групп на зимние месяцы и сформирован новый спрос на продукт, который ранее рынок практически не рассматривал.
Премиальные внедорожные туры. Как создать новую нишу и выйти на продажи за 60 дней
У проекта была сильная идея: организовывать путешествия на ярких внедорожниках, где гости сами находятся за рулем. Однако начинать пришлось с нуля — без сайта, без аудитории и без понятного позиционирования.
Главная проблема заключалась в том, что рынок воспринимал такие поездки как обычные джип-туры, а значит сравнивал продукт с более дешевыми массовыми предложениями. Моя задача состояла в том, чтобы создать отдельную категорию и объяснить клиентам ценность нового формата.
Для этого был разработан бренд, сформулирована концепция «джимнинга», создан сайт, подготовлены материалы для социальных сетей и запущены первые рекламные кампании.
В результате проект прошел путь от идеи до первых продаж менее чем за два месяца.
Компания начала проводить от 3 до 6 туров еженедельно, каждый десятый посетитель сайта оставлял заявку, а стоимость привлечения клиента не превышала 860 рублей.
Главная проблема заключалась в том, что рынок воспринимал такие поездки как обычные джип-туры, а значит сравнивал продукт с более дешевыми массовыми предложениями. Моя задача состояла в том, чтобы создать отдельную категорию и объяснить клиентам ценность нового формата.
Для этого был разработан бренд, сформулирована концепция «джимнинга», создан сайт, подготовлены материалы для социальных сетей и запущены первые рекламные кампании.
В результате проект прошел путь от идеи до первых продаж менее чем за два месяца.
Компания начала проводить от 3 до 6 туров еженедельно, каждый десятый посетитель сайта оставлял заявку, а стоимость привлечения клиента не превышала 860 рублей.
За годы работы я заметил простую закономерность: большинство проблем с рекламой и продажами возникают не из-за недостатка инструментов или бюджета.
Обычно причина глубже — потенциальный клиент не получает четких ответов на несколько важных вопросов.
Если ответы на эти вопросы размыты или противоречивы, реклама становится менее эффективной, заявки обходятся дороже, а маркетинг превращается в постоянную борьбу за внимание клиента.
Моя задача — помочь найти эти слабые места и устранить их.
Армен Каладжян
Маркетолог, предприниматель, путешественник
Работаю в маркетинге с 2002 года.
За это время у меня были проекты в разных сферах: медицина, B2B, образование, туризм и hospitality. Но я сознательно сузил фокус и работаю только с отелями и travel-проектами.
Это не случайный выбор. Я много путешествую, хорошо понимаю аудиторию, которая выбирает не просто “ночлег” или “поездку”, а опыт, атмосферу, смысл, уровень сервиса и доверие к людям за проектом.
Работаю в маркетинге с 2002 года.
За это время у меня были проекты в разных сферах: медицина, B2B, образование, туризм и hospitality. Но я сознательно сузил фокус и работаю только с отелями и travel-проектами.
Это не случайный выбор. Я много путешествую, хорошо понимаю аудиторию, которая выбирает не просто “ночлег” или “поездку”, а опыт, атмосферу, смысл, уровень сервиса и доверие к людям за проектом.
Мне интересны не массовый туризм и не конвейерные продукты, а проекты, в которых есть идея: бутик-отели, загородные и фермерские отели, wellness-проекты, авторские туры, ретриты, тематические путешествия.
Я смотрю на такие проекты и как маркетолог, и как человек, который сам принадлежит к их аудитории: много видел, много сравнивал, умею отличать живой продукт от очередного “размещения с завтраком”.
Мой подход довольно рациональный: не усложнять маркетинг без необходимости, не гнаться за лишними, но модными инструментами и не превращать продвижение в хаос задач.
Мне ближе другой принцип: найти главное ограничение, убрать лишнее и повысить КПД того, что уже есть — рекламы, сайта, заявок, базы клиентов и коммуникации с гостями.
Именно поэтому я полезен там, где бизнес хочет не просто “больше маркетинга”, а больше ясности, контроля, бронирований и повторных продаж.
Я смотрю на такие проекты и как маркетолог, и как человек, который сам принадлежит к их аудитории: много видел, много сравнивал, умею отличать живой продукт от очередного “размещения с завтраком”.
Мой подход довольно рациональный: не усложнять маркетинг без необходимости, не гнаться за лишними, но модными инструментами и не превращать продвижение в хаос задач.
Мне ближе другой принцип: найти главное ограничение, убрать лишнее и повысить КПД того, что уже есть — рекламы, сайта, заявок, базы клиентов и коммуникации с гостями.
Именно поэтому я полезен там, где бизнес хочет не просто “больше маркетинга”, а больше ясности, контроля, бронирований и повторных продаж.
Я помогаю бизнесу с 2002 года
Моя цель — выстраивать прочные партнерские отношения с основателями и командами, которые увлечены созданием незабываемых впечатлений для своих гостей. Вот некоторые из них.
Обсудим вашу ситуацию
Если вы чувствуете, что маркетинг требует слишком много времени, бюджета и усилий, а результат не соответствует ожиданиям — напишите мне.
Можно начать с короткого разговора: посмотрим, где сейчас теряются заявки, бронирования или повторные продажи, и есть ли смысл работать вместе.
Можно начать с короткого разговора: посмотрим, где сейчас теряются заявки, бронирования или повторные продажи, и есть ли смысл работать вместе.