Получите консультацию по своей задаче >
кейсы / медицинский smm
Продвижение чек-апа
в диагностическом центре
в диагностическом центре
Кейс про системное продвижение отдельных медицинских услуг в соцсетях.
В кейсе название компании-заказчика заретушировано, чтобы не нарушать договоренность о соблюдении конфиденциальности.
Описание клиента, продукта и задач
- Клиент: известный диагностический центр (МРТ, КТ, УЗИ) с филиалами в Москве и Санкт-Петербурге.
- Продвигаемый продукт: линейка чек-апов для мужчин и женщин (есть общие и специализированные программы). Несмотря на то, что услугу предлагает все большее число клиник, она до сих пор является экзотикой. Пациенты мало наслышаны о чекапах и не готовы проверять состояние организма, когда "ничего не болит".
- Целевая аудитория: жители Москвы и Санкт-Петербурга старше 30 лет; явно выраженного сегмента нет, так как услуга предназначена для широкой аудитории.
- Задачи продвижения:
- повысить известность услуги,
- убедить в важности чек-апов даже для здорового человека;
- привести целевую аудиторию на посадочные страницы чек-апов;
- получить заявки на прием. - Социальные сети: Facebook и Instagram.
Что было сделано
- Составили контент-план из 15 постов, которые описывают услугу и ее преимущества с разных ракурсов.
- Подобрали с помощью рекламного кабинета Facebook / Instagram несколько целевых аудиторий.
- Запустили рекламу с целью привлечь аудиторию на посадочную страницу с подробностями и формой записи.
- Запустили рекламу с лидогенерацией (сбором заявок) внутри социальных сетей.
1. Посты
У нас была серия постов для мужчин разных возрастов. Этот пост для мужчин младше 40 лет.
Аудитория самая непростая в плане продвижения чек-апов, однако пост собрал много реакций: 11 830 проосмотров, 37 комментариев, 5 репостов и 56 визитов на посадочную страницу услуги.
Аудитория самая непростая в плане продвижения чек-апов, однако пост собрал много реакций: 11 830 проосмотров, 37 комментариев, 5 репостов и 56 визитов на посадочную страницу услуги.
Пост для мужчин старше 40. Как видите, здесь меньше лайков и комментариев, но больше визитов на сайт (94).
Для аудитории 40+ характерна более слабая активность, но больше целевых действий.
Для аудитории 40+ характерна более слабая активность, но больше целевых действий.
Аналогичный пост для женщин. Здесь мы подошли к вопросу с точки зрения репродуктивных возможностей организма.
Итог - 64 перехода на посадочную страницу с поста.
Итог - 64 перехода на посадочную страницу с поста.
Наконец, мы продвигали чек-апы с помощью жизненных историй, знакомых многим людям.
Например, почему постоянно болит голова и как мигрень привела к неожиданной находке.
Такие посты вызывали очень живую реакцию и стимулировали визиты на посадочные страницы.
В этом примере: 7574 просмотров, 28 комментариев, 22 репост и 42 визита на сайт.
Да, услугу нужно продвигать интересно для пациента!
Например, почему постоянно болит голова и как мигрень привела к неожиданной находке.
Такие посты вызывали очень живую реакцию и стимулировали визиты на посадочные страницы.
В этом примере: 7574 просмотров, 28 комментариев, 22 репост и 42 визита на сайт.
Да, услугу нужно продвигать интересно для пациента!
Опросы, особенно правильно поданые, тоже помогают продвигать диагностику.
Опрос принес нам 1877 просмотров, 4 репоста, 27 комментариев и 14 визита на посадочную страницу.
Опрос принес нам 1877 просмотров, 4 репоста, 27 комментариев и 14 визита на посадочную страницу.
Цель опросов не только поднять тему и прогреть аудиторию, но также получить обратную связь, по какой причине люди "тянут" с записью на чек-ап.
Ответы участников помогают найти новые аргументы и идеи для постов и рекламы.
С этого поста мы получили всего 2 перехода на сайт, зато 25 ответов на наш вопрос.
Ответы участников помогают найти новые аргументы и идеи для постов и рекламы.
С этого поста мы получили всего 2 перехода на сайт, зато 25 ответов на наш вопрос.
Пример дискуссии с обратной связью
Все посты были тесно связаны друг с другом. Они вместе работали на единую цель: прогрев аудитории и целевой трафик на посадочную страницу для регистрации.
При этом, клиника продолжала публиковать рядовые посты по другим направлениям.
При этом, клиника продолжала публиковать рядовые посты по другим направлениям.
2. Целевая аудитория
Аудитория - практически все москвичи и петербуржцы. Но также мы выделили несколько приоритетных сегментов:
1. Премиальная аудитория (по поведению и районам проживания) для продвижения дорогостоящих чекапов.
2. Спортсмены.
3. Женщины 35+, которых волнует здоровье груди.
4. Врачи, которые заказывают КТ и МРТ.
Наибольший интерес к чек-апу проявили женщины, которых волнует онкология, особенно молочной железы.
1. Премиальная аудитория (по поведению и районам проживания) для продвижения дорогостоящих чекапов.
2. Спортсмены.
3. Женщины 35+, которых волнует здоровье груди.
4. Врачи, которые заказывают КТ и МРТ.
Наибольший интерес к чек-апу проявили женщины, которых волнует онкология, особенно молочной железы.
3. Реклама
Мы не просто размещали посты, но также вели таргетированную рекламу, потому что простая публикация статей неэффективна в продвижении медицины.
У нас было два типа рекламы:
- продвижение постов (так мы получали больше просмотров и более точное попадание в целевую аудиторию);
- баннерная реклама в Фейсбуке и Instagram с целью привлечь людей на посадочную страницу с подробностями и формой заявки;
- баннерная реклама с целью получения заявок внутри соцсетей.
У нас было два типа рекламы:
- продвижение постов (так мы получали больше просмотров и более точное попадание в целевую аудиторию);
- баннерная реклама в Фейсбуке и Instagram с целью привлечь людей на посадочную страницу с подробностями и формой заявки;
- баннерная реклама с целью получения заявок внутри соцсетей.
Пример баннерной рекламы.
Пример рекламы на лидогенерацию.
Одна из рекламных кампаний для получения заявок на чек-ап. Объявлений было очень много с разными настройками.
Показатели за 1 месяц
Здесь приведены основные показатели, важные для клиента. В перечне вы не найдете количества и стоимости клиентов, потому что заказчик не раскрывает эти данные.
С клиентом мы работаем третий год.
С клиентом мы работаем третий год.
2647 человек
Количество активной аудитории в первый месяц, которая проявила интерес к услуге, а не просто увидела посты и рекламу.
Все эти люди не "пропали", а попали в базу вовлеченной (теплой) аудитории для дальнейшей работы с ними.
Все эти люди не "пропали", а попали в базу вовлеченной (теплой) аудитории для дальнейшей работы с ними.
414 человек
Количество переходов на посадочную страницу в течение месяца.
Эти люди также попали в базу ретаргетинга для дальнейшей работы.
Эти люди также попали в базу ретаргетинга для дальнейшей работы.
28-54 рубля
Переход на сайт услуги из соцсети в первый месяц. В зависимости от сегмента услуги и соцсети.
Посадочных страниц несколько.
Посадочных страниц несколько.
360-670 рублей
Стоимость эффективной заявки на чек-ап в первый месяц. В зависимости от сегмента услуги и соцсети.
"Армен, спасибо за грамотную работу. Знаю, что диагностику продвигать непросто, но у нас многое получается вместе. Двигаемся дальше."
Александр Л.
Генеральный директор
Хочу онлайн-встречу с маркетологом
Вы расскажете о своем проекте, проблемах и задачах. Специалист подскажет ближайшие шаги к вашей цели и предложит оптимальные инструменты продвижения. 20 минут, которые сберегут вам месяцы и миллионы.
Отправляя данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами обработки персональных данных.