Как мы запустили джип-туры с нуля: творческий подход к нишевому туристическому продукту

1. Создание чёткой концепции и позиционирования

Мы переупаковали продукт, вместе с собственниками сформулировав ключевые отличия "джимнинга" от обычных джип-туров:

• Самостоятельное управление стильными внедорожниками
• Индивидуальный подход вместо массовых групп
• Возможность корректировать маршрут по ходу поездки
• Акцент на эмоциональном опыте и фотогеничности

Само понятие "джимнинг" (игра слов от названия автомобиля Suzuki Jimny) стало удачным маркетинговым ходом, создавшим новую категорию в сознании потребителей.

Почему это решение: В высококонкурентной туристической отрасли размытое позиционирование — путь к провалу. Новый игрок должен четко выделяться, особенно если его продукт дороже стандартных предложений. Создание собственной категории ("джимнинг" вместо "джип-тур") помогло избежать прямого сравнения с существующими предложениями и задать новые стандарты на рынке. Это позволило не конкурировать по цене, а создать ощущение уникальной ценности.

2. Разработка маркетинговой модели продвижения

Мы построили комплексную модель, объединяющую контент и рекламу для решения трех ключевых задач:

• Заинтересовать потенциальных клиентов
• Удержать их внимание
• Подтолкнуть к покупке

Для каждой задачи были разработаны свои типы контента.

Почему это решение: Мы выбрали подход, при котором каждый элемент маркетинга работает на определенную задачу в воронке продаж. Для нового, неизвестного рынку продукта особенно важна последовательная "образовательная" цепочка, которая не только привлекает внимание, но и помогает потенциальному клиенту понять ценность предложения.

3. Создание сайта и формирование присутствия в социальных сетях

Мы разработали информативный и эмоционально привлекательный сайт на платформе Tilda, который отражал уникальность предложения и стимулировал оставить заявку. Параллельно мы создали и оформили страницы в социальных сетях ВКонтакте, IG* и Telegram.

Примечание: на скриншоте обновленная версия сайта, однако структура, смыслы и подходы, разработанные нами, сохранены.

Почему это решение: Tilda была выбрана как платформа для сайта из-за сочетания скорости запуска, визуальной привлекательности и стоимости. Учитывая, что до этого заказчик несколько месяцев работал с разными подрядчиками без результата, нам было критически важно быстро запустить эффективный сайт.
Что касается социальных сетей, мы сделали акцент на визуальные платформы, поскольку продукт обладает высокой фотогеничностью, а яркие Suzuki Jimny создают особый визуальный образ, который отлично работает в IG* и ВКонтакте. Telegram был добавлен как быстро набирающий популярность канал и инструмент прямой коммуникации с потенциальными клиентами.

4. Запуск рекламных кампаний и аналитики

Мы настроили таргетированную рекламу в ВКонтакте и Яндекс.Директ, а также вместе коллегами из компании организовали посевы в тематических пабликах на Кавказе. Для отслеживания эффективности были настроены Яндекс.Метрика и AmoCRM (также были привлечены специалисты CRM).

Почему это решение: Вместо массированной рекламной кампании с большим бюджетом мы выбрали точечный подход с фокусом на самые перспективные каналы. Яндекс.Директ позволил охватить людей, которые активно ищут информацию о путешествиях на Кавказе, а реклама во ВКонтакте и посевы в локальных пабликах помогли обратиться к тем, кто уже находится в регионе или планирует поездку туда.
Интеграция с AmoCRM была критически важна для отслеживания пути клиента от первого касания до покупки и понимания реальной эффективности каждого канала.

1. Персонализация и человеческое лицо бренда

Мы сделали ставку на личный контакт с аудиторией, представив гидов-инструкторов как настоящих энтузиастов своего дела. Скажем, “джимнеры” Никита и Валера – не просто сотрудники компании, а увлеченные профессионалы, которые делятся своей страстью к приключениям и знанием территории.

Этот подход сработал отлично – многие клиенты в отзывах отмечали именно личность гидов как важный фактор положительного опыта.

Почему это решение: В туристической отрасли, особенно в сегменте активного отдыха, доверие к бренду напрямую связано с доверием к людям, которые будут сопровождать клиентов. Мы намеренно сделали акцент на личностях гидов, их увлеченности и экспертизе, чтобы снизить барьер недоверия к новому формату туров. Это особенно важно, когда речь идет о самостоятельном управлении внедорожниками — потенциальные клиенты должны быть уверены, что они в надежных руках и получат необходимую поддержку.

2. Выразительная визуальная концепция

Яркие Suzuki Jimny стали визуальной доминантой всей маркетинговой коммуникации. Их узнаваемый облик и контрастные цвета отлично работали в социальных сетях, привлекая внимание и вызывая желание сесть за руль.

Почему это решение: Яркие, визуально привлекательные автомобили стали естественным центром внимания в маркетинговых материалах. Вместо того чтобы инвестировать в дополнительные визуальные элементы, мы максимально использовали уже имеющийся ресурс — фотогеничные автомобили на фоне впечатляющих кавказских пейзажей. Это не только снизило затраты на производство контента, но и создало узнаваемый визуальный стиль, который выделял бренд среди конкурентов и усиливал желание получить этот опыт.

3. Четкое описание продукта
Мы разработали понятную структуру предложения, объяснив потенциальным клиентам:

• Что их ждет в поездке
• Для кого подходит джимнинг
• Что они увидят
• Какие маршруты доступны
• Какие навыки необходимы для участия

Почему это решение: Поскольку формат "джимнинга" был совершенно новым для рынка, мы столкнулись с необходимостью не просто презентовать продукт, но и образовывать потенциальных клиентов. Четкая структура информации помогла снизить неопределенность и ответить на основные вопросы, возникающие у заинтересованных людей. Особый акцент был сделан на необходимых навыках и требованиях к участникам, чтобы привлекать подготовленную аудиторию и минимизировать риск негативного опыта из-за несоответствия ожиданий реальности.

4. Акцент на эксклюзивность опыта

В отличие от массовых джип-туров, мы подчеркивали возможность побывать там, "куда не ходят групповые туры, где нет дегустаций и суеты". Этот посыл резонировал с целевой аудиторией, уставшей от стандартных туристических программ.

Почему это решение: Анализ рынка показал перенасыщенность стандартными джип-турами, которые часто включают однотипные маршруты с обязательными остановками на дегустации и сувенирные магазины. Мы намеренно противопоставили джимнинг этому формату, сделав акцент на аутентичность и эксклюзивность опыта. Это позволило не только оправдать более высокую цену, но и привлечь более искушенную, платежеспособную аудиторию, которая ценит уникальность и готова платить за особые впечатления.

После успешного запуска проекта и отладки всех ключевых процессов мы осуществили плановую передачу управления маркетингом внутренней команде компании. К этому моменту были выполнены все важнейшие задачи:

• Разработана и протестирована маркетинговая стратегия
• Созданы и наполнены основные маркетинговые площадки (сайт, социальные сети)
• Запущены первые рекламные кампании
• Настроены системы аналитики и управления клиентами
• Сформирована база практических рекомендаций

Почему это решение:
Мы изначально проектировали маркетинговую систему так, чтобы она могла эффективно функционировать под управлением собственной команды клиента после первоначальной настройки.

Это не только снижает долгосрочные затраты на маркетинг, но и позволяет компании быстрее адаптировать маркетинговые активности к меняющимся потребностям бизнеса. Наша роль заключалась в том, чтобы создать фундамент и обучить команду клиента работе с новыми инструментами.

Сегодня проект развивается силами внутренней команды, которая продолжает использовать разработанную нами систему.

1. Не бойтесь создавать новые категории
Вместо того чтобы конкурировать в переполненной нише джип-туров, мы создали новую категорию – "джимнинг". Это позволило избежать прямого сравнения с существующими предложениями и выделиться на рынке.

Почему это работает: Создание новой категории позволяет установить собственные правила игры и ценовую политику вместо того, чтобы подстраиваться под существующие рыночные ожидания. Это особенно эффективно для продуктов, которые объективно дороже существующих аналогов, но предлагают уникальную ценность.

2. Системный подход эффективнее разрозненных активностей
Комбинация сайта, социальных сетей и рекламы, объединенных единой концепцией и визуальным стилем, дала гораздо более мощный эффект, чем могли бы дать эти инструменты по отдельности.

Почему это работает: Синергия различных каналов коммуникации создает эффект "вездесущности" бренда, повышает доверие и узнаваемость. Когда потенциальный клиент видит согласованные сообщения на разных площадках, это формирует впечатление стабильного, профессионального бизнеса даже для совершенно нового проекта.

3. Личный контакт критически важен в туристическом бизнесе
Наш опыт показал, что даже при наличии информативного сайта, клиенты предпочитают завершать сделку через личное общение в мессенджерах. Эту особенность важно учитывать при проектировании воронки продаж.

Почему это работает: Туризм — это продажа впечатлений и эмоций, а не товаров. Личный контакт позволяет ответить на специфические вопросы, развеять сомнения и установить доверительные отношения еще до начала тура. Кроме того, прямая коммуникация дает ценную обратную связь для дальнейшей доработки продукта и маркетинговых материалов.

4. Контент, который работает на продажи, важнее формального SMM
Вместо того чтобы гнаться за количеством публикаций, мы сосредоточились на создании материалов, которые напрямую влияют на продажи:

• Подробные описания маршрутов
• Отзывы клиентов
• Ответы на часто задаваемые вопросы
• Живые отчеты о проведенных поездках

Почему это работает: В условиях ограниченных ресурсов гораздо эффективнее создавать меньше контента, но такого, который напрямую влияет на конверсию.

Детальные описания маршрутов, честные отзывы и ответы на распространенные вопросы снижают барьеры к покупке и ускоряют принятие решения, в то время как стандартные развлекательные посты могут генерировать вовлеченность, но не продажи.

Наш проект с джимнинг-турами – пример того, как мы работаем с новыми компаниями или продуктами:

1. Помогаем профессионально запуститься, создавая маркетинговую основу
2. Налаживаем процессы и инструменты привлечения клиентов
3. При необходимости передаем управление инхаус-команде клиента с нашим кураторством или без

Такой подход идеально подходит для проектов, которым нужен быстрый и профессиональный старт без необходимости формировать собственный маркетинговый отдел на начальном этапе.

Почему это эффективно: Многим компаниям экономически нецелесообразно содержать полноценный маркетинговый отдел на старте проекта, но критически важно получить профессиональную маркетинговую поддержку именно в этот период.

Наша модель позволяет создать прочный фундамент для дальнейшего развития, избежать типичных ошибок запуска и быстрее выйти на окупаемость.