Помогаю отелям
и travel-проектам получать больше бронирований
и travel-проектам получать больше бронирований
Нахожу, где теряются заявки, бронирования
и повторные продажи. Помогаю повысить КПД рекламы, сайта и клиентской базы без лишнего хаоса.
Работаю с бутик-отелями, санаториями,
wellness-проектами и авторскими турами.
и повторные продажи. Помогаю повысить КПД рекламы, сайта и клиентской базы без лишнего хаоса.
Работаю с бутик-отелями, санаториями,
wellness-проектами и авторскими турами.
20+ лет в digital
маркетинге
маркетинге
Реклама, сайт,
заявки, конверсия
заявки, конверсия
40+ проектов
в travel и hospitality
в travel и hospitality
Фокус: бронирования
и повторные продажи
и повторные продажи
Когда я могу быть полезен
Чаще всего ко мне обращаются, когда маркетинг уже есть,
но результат не соответствует вложенным усилиям и бюджету
но результат не соответствует вложенным усилиям и бюджету
- Есть реклама,
но мало заявокРеклама работает, деньги тратятся,
но обращений недостаточно или их стоимость слишком высока. - Есть заявки, но мало бронированийЛюди интересуются, оставляют заявки или звонят, но до покупки доходит лишь небольшая часть.
- Есть гости, но мало повторных продажКаждый новый клиент обходится дорого, а база прошлых гостей не используется.
- Много действий
и мало контроляПодрядчики, реклама, сайт, соцсети, акции. Работы много, но сложно понять, что приносит результат.
Что я делаю
Нахожу, где именно бизнес теряет заявки, бронирования и клиентов. Помогаю устранить эти потери через рекламу, сайт, оферы, коммуникацию и систему повторных продаж.
В зависимости от ситуации это может включать:
- реклама и привлечение клиентовАнализирую рекламные кампании
и помогаю повысить отдачу
от рекламного бюджета.1 - Сайт и путь
до бронированияНахожу барьеры, которые мешают посетителям стать клиентами.2 - Позиционирование
и оферыПомогаю сформулировать причины, по которым клиент должен выбрать именно вас.3 - Конверсия заявок
в продажиАнализирую, где теряются заявки
и почему потенциальные клиенты
не доходят до покупки.4 - Повторные продажи
и возврат гостейПомогаю использовать клиентскую базу для роста повторных обращений
и бронирований.5 - Индивидуальный подходСитуация каждого бизнеса уникальна. Обсудите со мной
ваш проект — я найду подходящее решение.6
| | Обсудим вашу ситуацию Если вы чувствуете, что маркетинг требует слишком много времени, бюджета и усилий, а результат не соответствует ожиданиям — напишите мне. Можно начать с короткого разговора: посмотрим, где сейчас теряются заявки, бронирования или повторные продажи, и есть ли смысл работать вместе. Я даю согласие на обработку моих персональных данных и ознакомлен(а) с политикой конфиденциальности. |
Кейсы
Несколько примеров задач, которые мне доводилось решать для отелей и travel-проектов. Все кейсы разные, но их объединяет одна цель: повысить отдачу от маркетинга и сделать рост бизнеса более предсказуемым
Бутиковая туркомпания. Как снизить зависимость от сарафанного радио и сделать продажи более предсказуемыми
Туристическая компания, организующая авторские путешествия по Аргентине, Перу и Боливии, долгое время привлекала клиентов в основном через рекомендации и социальные сети.
Основная проблема заключалась в том, что поток заявок был нестабильным. Компания не контролировала объем будущих продаж и во многом зависела от сарафанного радио и случайного спроса.
Моя задача состояла в том, чтобы создать понятный и управляемый канал привлечения новых клиентов.
Для этого были запущены рекламные кампании (поисковая и в социальных сетях), доработаны посадочные страницы и выстроена система регулярного привлечения обращений.
В результате компания получила стабильный поток целевых заявок и смогла существенно увеличить объем продаж.
Количество проводимых туров выросло с 4–6 до более чем 10 в год, а бизнес стал значительно меньше зависеть от рекомендаций и сезонных колебаний спроса.
Основная проблема заключалась в том, что поток заявок был нестабильным. Компания не контролировала объем будущих продаж и во многом зависела от сарафанного радио и случайного спроса.
Моя задача состояла в том, чтобы создать понятный и управляемый канал привлечения новых клиентов.
Для этого были запущены рекламные кампании (поисковая и в социальных сетях), доработаны посадочные страницы и выстроена система регулярного привлечения обращений.
В результате компания получила стабильный поток целевых заявок и смогла существенно увеличить объем продаж.
Количество проводимых туров выросло с 4–6 до более чем 10 в год, а бизнес стал значительно меньше зависеть от рекомендаций и сезонных колебаний спроса.
Сафари-туры в Кении и Танзании. Как сократить маркетинговую нагрузку на владельца бизнеса
Компания организовывала премиальные сафари-туры стоимостью от $6 000 на человека.
Основная проблема заключалась не в отсутствии клиентов, а в том, что владелец был вынужден лично заниматься значительной частью маркетинга. На привлечение клиентов уходило слишком много времени и сил, при этом многие активности не давали заметного результата.
Моя задача состояла в том, чтобы понять, какие инструменты действительно влияют на продажи, а какие создают лишнюю нагрузку на бизнес.
После анализа маркетинга, конкурентов и поведения клиентов мы отказались от части низкоэффективных активностей и сосредоточились на каналах, которые уже вызывали доверие и приводили покупателей: личном бренде основателя, контенте, email-маркетинге и работе с существующей клиентской базой.
Дополнительно была внедрена система повторных продаж и рекомендаций для прошлых гостей.
В результате маркетинг стал значительно проще и управляемее, затраты на продвижение снизились, а владелец смог освободить время для развития продукта и работы с клиентами.
Основная проблема заключалась не в отсутствии клиентов, а в том, что владелец был вынужден лично заниматься значительной частью маркетинга. На привлечение клиентов уходило слишком много времени и сил, при этом многие активности не давали заметного результата.
Моя задача состояла в том, чтобы понять, какие инструменты действительно влияют на продажи, а какие создают лишнюю нагрузку на бизнес.
После анализа маркетинга, конкурентов и поведения клиентов мы отказались от части низкоэффективных активностей и сосредоточились на каналах, которые уже вызывали доверие и приводили покупателей: личном бренде основателя, контенте, email-маркетинге и работе с существующей клиентской базой.
Дополнительно была внедрена система повторных продаж и рекомендаций для прошлых гостей.
В результате маркетинг стал значительно проще и управляемее, затраты на продвижение снизились, а владелец смог освободить время для развития продукта и работы с клиентами.
Ретрит-центр на Алтае. Как превратить «мертвый сезон» в новый источник продаж
Для ретрит-центра на Алтае зимние месяцы были практически потерянным временем. Несмотря на красивую природу и качественную инфраструктуру, организаторы ретритов рассматривали для зимних программ Бали, Индию или Таиланд, но не Сибирь.
Проблема заключалась не в продукте, а в восприятии рынка. Моя задача состояла в том, чтобы изменить отношение организаторов к зимнему Алтаю и создать спрос там, где его практически не существовало.
Вместо продвижения существующего предложения мы фактически создали новый продукт: переосмыслили зимний сезон как уникальный формат для ретритов и духовных практик, подготовили контент, который снимал основные возражения аудитории, и разработали инструменты для организаторов групп.
В результате зимний сезон превратился в самостоятельное направление бизнеса. Была выстроена система привлечения групп на зимние месяцы и сформирован новый спрос на продукт, который ранее рынок практически не рассматривал.
Проблема заключалась не в продукте, а в восприятии рынка. Моя задача состояла в том, чтобы изменить отношение организаторов к зимнему Алтаю и создать спрос там, где его практически не существовало.
Вместо продвижения существующего предложения мы фактически создали новый продукт: переосмыслили зимний сезон как уникальный формат для ретритов и духовных практик, подготовили контент, который снимал основные возражения аудитории, и разработали инструменты для организаторов групп.
В результате зимний сезон превратился в самостоятельное направление бизнеса. Была выстроена система привлечения групп на зимние месяцы и сформирован новый спрос на продукт, который ранее рынок практически не рассматривал.
Премиальные внедорожные туры. Как создать новую нишу и выйти на продажи за 60 дней
У проекта была сильная идея: организовывать путешествия на ярких внедорожниках, где гости сами находятся за рулем. Однако начинать пришлось с нуля — без сайта, без аудитории и без понятного позиционирования.
Главная проблема заключалась в том, что рынок воспринимал такие поездки как обычные джип-туры, а значит сравнивал продукт с более дешевыми массовыми предложениями. Моя задача состояла в том, чтобы создать отдельную категорию и объяснить клиентам ценность нового формата.
Для этого был разработан бренд, сформулирована концепция «джимнинга», создан сайт, подготовлены материалы для социальных сетей и запущены первые рекламные кампании.
В результате проект прошел путь от идеи до первых продаж менее чем за два месяца.
Компания начала проводить от 3 до 6 туров еженедельно, каждый десятый посетитель сайта оставлял заявку, а стоимость привлечения клиента не превышала 860 рублей.
Главная проблема заключалась в том, что рынок воспринимал такие поездки как обычные джип-туры, а значит сравнивал продукт с более дешевыми массовыми предложениями. Моя задача состояла в том, чтобы создать отдельную категорию и объяснить клиентам ценность нового формата.
Для этого был разработан бренд, сформулирована концепция «джимнинга», создан сайт, подготовлены материалы для социальных сетей и запущены первые рекламные кампании.
В результате проект прошел путь от идеи до первых продаж менее чем за два месяца.
Компания начала проводить от 3 до 6 туров еженедельно, каждый десятый посетитель сайта оставлял заявку, а стоимость привлечения клиента не превышала 860 рублей.
За годы работы я заметил простую закономерность: большинство проблем с рекламой и продажами возникают не из-за недостатка инструментов или бюджета.
Обычно причина глубже — потенциальный клиент не получает четких ответов на несколько важных вопросов.
Если ответы на эти вопросы размыты или противоречивы, реклама становится менее эффективной, заявки обходятся дороже, а маркетинг превращается в постоянную борьбу за внимание клиента.
Моя задача — помочь найти эти слабые места и устранить их.
Армен Каладжян
Маркетолог, предприниматель, путешественник
Работаю в маркетинге с 2002 года.
За это время у меня были проекты в разных сферах: медицина, B2B, образование, туризм и hospitality. Но я сознательно сузил фокус и работаю только с отелями и travel-проектами.
Это не случайный выбор. Я много путешествую, хорошо понимаю аудиторию, которая выбирает не просто “ночлег” или “поездку”, а опыт, атмосферу, смысл, уровень сервиса и доверие к людям за проектом.
Работаю в маркетинге с 2002 года.
За это время у меня были проекты в разных сферах: медицина, B2B, образование, туризм и hospitality. Но я сознательно сузил фокус и работаю только с отелями и travel-проектами.
Это не случайный выбор. Я много путешествую, хорошо понимаю аудиторию, которая выбирает не просто “ночлег” или “поездку”, а опыт, атмосферу, смысл, уровень сервиса и доверие к людям за проектом.
Мне интересны не массовый туризм и не конвейерные продукты, а проекты, в которых есть идея: бутик-отели, загородные и фермерские отели, wellness-проекты, авторские туры, ретриты, тематические путешествия.
Я смотрю на такие проекты и как маркетолог, и как человек, который сам принадлежит к их аудитории: много видел, много сравнивал, умею отличать живой продукт от очередного “размещения с завтраком”.
Мой подход довольно рациональный: не усложнять маркетинг без необходимости, не гнаться за лишними, но модными инструментами и не превращать продвижение в хаос задач.
Мне ближе другой принцип: найти главное ограничение, убрать лишнее и повысить КПД того, что уже есть — рекламы, сайта, заявок, базы клиентов и коммуникации с гостями.
Именно поэтому я полезен там, где бизнес хочет не просто “больше маркетинга”, а больше ясности, контроля, бронирований и повторных продаж.
Я смотрю на такие проекты и как маркетолог, и как человек, который сам принадлежит к их аудитории: много видел, много сравнивал, умею отличать живой продукт от очередного “размещения с завтраком”.
Мой подход довольно рациональный: не усложнять маркетинг без необходимости, не гнаться за лишними, но модными инструментами и не превращать продвижение в хаос задач.
Мне ближе другой принцип: найти главное ограничение, убрать лишнее и повысить КПД того, что уже есть — рекламы, сайта, заявок, базы клиентов и коммуникации с гостями.
Именно поэтому я полезен там, где бизнес хочет не просто “больше маркетинга”, а больше ясности, контроля, бронирований и повторных продаж.
Я помогаю бизнесу с 2002 года
Моя цель — выстраивать прочные партнерские отношения с основателями и командами, которые увлечены созданием незабываемых впечатлений для своих гостей. Вот некоторые из них.
Обсудим вашу ситуацию
Если вы чувствуете, что маркетинг требует слишком много времени, бюджета и усилий, а результат не соответствует ожиданиям — напишите мне.
Можно начать с короткого разговора: посмотрим, где сейчас теряются заявки, бронирования или повторные продажи, и есть ли смысл работать вместе.
Можно начать с короткого разговора: посмотрим, где сейчас теряются заявки, бронирования или повторные продажи, и есть ли смысл работать вместе.